Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Один звонок — все выплаты и услуги для семьи с детьми
Родителям больше не нужно запоминать десятки телефонов и адресов. С 23 февраля 2025 года начал работать единый бесплатный номер Социального фонда России (СФР), который заменил прежние горячие линии ПФР и ФСС. Теперь звонок по одному телефону позволяет:
- оформить материнский (семейный) капитал;
- подать заявление на единое пособие на ребёнка;
- узнать, когда придёт доставка пенсии или социальное пособие;
- получить консультацию по любому региону проживания.
Какой номер звонить родителям
Основной федеральный номер
8-800-1-00000-1 — круглосуточно и бесплатно со всех телефонов по России.
Звонок оплачивается за счёт СФР как с мобильных, так и с городских номеров.
Резервный номер (работает параллельно)
8-800-10-000-01 — единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Как устроен звонок: 2 линии помощи
- Линия 1, общая консультация.
Автоинформатор предложит выбрать тему:- 1 — материнский капитал;
- 2 — единое пособие на ребёнка;
- 3 — доставка пенсии и соцвыплат;
- 4 — инвалидность, санаторно-курортное лечение;
- 5 — статус заявления и др.
После выбора темы звонок переходит на оператора общего центра.
- Линия 2 — персонифицированная информация.
Если нужны сведения именно по вашей семье, оператор соединит с региональным подразделением СФР вашей области (Нижегородской, Московской, Санкт-Петербурга и т.д.). Достаточно назвать адрес регистрации или ребёнка.
Региональные телефоны для специалистов и юрлиц
| Регион | Телефон для родителей | Телефон для юрлиц |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | 8 (812) -77-87-17 |
| Москва | ###-###-#### | 8 (495) -87-89-14 / 987-89-07 |
| Нижегородская обл. | 8-800-1-00000-1 | Номер выдаётся автоматически при выборе региона |
Электронные каналы связи
- Госуслуги: раздел «Социальное обеспечение» → СФР. Вход через ту же учётную запись, что и для детских пособий.
- Личный кабинет СФР: esfr.gov.ru — там же можно подписать заявление на маткапитал или получить электронный сертификат.
- Чат-бот в Telegram: @ESFR_help_bot, умеет проверить статус заявления и напомнить о дате выплаты.
Советы родителям, чтобы звонок был быстрым
Подготовьте документы:
- СНИЛС родителя и ребёнка;
- номер заявления (если уже подавали);
- реквизиты банковской карты или счёта для перевода пособия.
Выберите удобное время:
Контакт-центр работает 24/7, но пик нагрузки — с 9:00 до 12:00 и с 17:00 до 20:00. В остальные часы время ожидания оператора редко превышает 1-2 минуты.
Родителям достаточно запомнить один номер: 8-800-1-00000-1. Он заменяет десятки прежних телефонов ПФР и ФСС, объединяет консультации по материнскому капиталу, единому пособию и всем социальным выплатам. Звоните круглосуточно, бесплатно и из любого региона России — СФР поможет быстро и по-семейному.