Адрес: Республика Карелия, г․ Костомукша, ул․ Космонавтов, д․ 22
Телефон «тёплой линии»: 8 (800) -00-00-58 (звонок бесплатный из любого региона РФ)
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00, суббота 09:00-15:00, воскресенье — выходной
Контактный центр при Комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) города Костомукша создан как единое окно помощи семьям, где есть дети․ Здесь не просто принимают обращения — формируют индивидуальные траектории поддержки, подбирают специалистов и оперативно решают кризисные ситуации․
Для кого работает центр?
- Родители и законные представители — получают консультации по вопросам воспитания, помощи в оформлении документов, социальных выплат и обращений в органы опеки․
- Дети и подростки — могут позвонить или прийти лично, чтобы рассказать о трудной жизненной ситуации, буллинге, насилии или проблемах в семье․
- Педагоги и специалисты — получают методическую поддержку и направляют семьи на ранней стадии конфликта․
- Граждане, желающие стать приёмными родителями или опекунами — консультации о процедуре и подготовка к сопровождению детей-сирот․
Основные направления помощи
Психолого-педагогическая поддержка
Дежурный психолог центра проводит экстренные консультации онлайн и очно․ В сложных случаях организуется выезд специалиста на дом․ Предусмотрены:
- кризисная помощь;
- семейное консультирование;
- группы поддержки для родителей особенных детей․
Юридическая помощь
Ежедневно с 09:00 до 16:00 в центре работает дежурный юрист Минсоцзащиты Карелии․ Он помогает:
- оформить выплаты и льготы (ежемесячные, региональные, федеральные);
- разобраться в правах и обязанностях при разводе родителей;
- подготовить документы в суд или органы опеки․
Медико-социальное сопровождение
В партнёрстве с детской поликлиникой г․ Костомукша центр запустило «Зелёный коридор»: при наличии подозрения на насилие ребёнка направляют к детскому психиатру и травматологу без очереди․
Как обратиться?
Шаг 1․ Позвоните или напишите
Телефон: 8 (800) -00-00-58
Электронная почта: kdn-kostomuksha@karelia․ru
WhatsApp-чат: +7 -1452 34555 (операторы на связи с 08:00 до 20:00)
Шаг 2․ Запись на приём
Оператор зафиксирует ваш запрос и предложит формат:
- очное посещение в день обращения (при обозначенной угрозе жизни или здоровью);
- видео-консультация через «Тимс» или «Зум»;
- мобильный выезд специалиста к вам домой․
Шаг 3․ Сопровождение
Каждой семье назначается персональный координатор — сотрудник КДН, который курирует процесс до полного разрешения ситуации․
Дополнительные сервисы центра
«Папа-мама-я», клуб выходного дня
Формат: мастер-классы, тренинги коммуникации, совместные игры, квесты для всей семьи․ Участие бесплатное, предварительная регистрация по телефону․
Онлайн-школа «Навыки самостоятельности»
Курс для подростков 12-16 лет: финансовая грамотность, первые шаги в профессии, тайм-менеджмент․ Занятия проходят в Zoom каждый вторник и четверг в 16:30․
Горячая линия «Подросток 24/7»
Если ребёнку тяжело говорить с родителями, он может написать в Telegram-бот @KostomukshaTeenHelp анонимно и получить оперативную помощь․
Контактный центр при КДН в Костомукше — это не только «горячая линия», а полноценная система раннего вмешательства и профилактики․ Здесь помогают быстро, бесплатно и конфиденциально, сохраняя главное, тёплый контакт между родителями и детьми․
Если вам нужна помощь прямо сейчас, звоните 8 (800) -00-00-58 или приходите по адресу: ул․ Космонавтов, 22․ Вместе мы справимся!