Важно! Вся информация актуальна на сегодня, ․ Если у вас возникли вопросы, касающиеся беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних или необходимости социальной поддержки семьи с детьми, обращайтесь в контактный центр Департамента социальной защиты населения города Москвы․
Ключевые телефоны и каналы связи
Горячая линия «Безопасное детство»
- Телефон: 8 (495) -27-31-56
- Назначение: приём сообщений о детях, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в т․ч․ безнадзорных и беспризорных․
- Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН)
- Телефон: 8 (495) -70-44-44
- Функции: консультации по всем вопросам социальной поддержки московских семей и детей, приём обращений и заявлений․
- Режим работы: круглосуточно, звонок бесплатный․
Прямая линия с руководством Департамента
- Телефон: 8 (495) -23-10-20
- Время приёма звонков: понедельник с 15:00 до 18:00
- Кому подходит: родителям, опекунам, представителям НКО и образовательных учреждений, которым необходимо решить сложные или нестандартные ситуации․
Дополнительные контакты
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, воспользуйтесь резервными линиями:
- 8 (495) -23-10-59 — круглосуточная горячая линия Департамента социальной защиты населения Москвы;
- 8 (495) -23-11-24;
- 8 (495) -23-11-32․
Онлайн-ресурсы для детей и родителей
- Официальный сайт ДТСЗН Москвы: dszn․mos․ru
- Обратная связь через портал «Электронная Москва»:
Раздел «Социальная защита населения» → «Обращения граждан» → выбор тематики «Поддержка семей с детьми»․ - Мобильное приложение «Мой Москвич»:
Вкладка «Социальная поддержка» → «Запись на приём» или «Онлайн-консультация»․
Личный визит в центральный офис
Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1, 1-й подъезд, 1-й этаж․
Режим работы для граждан:
- пн-чт: 08:30 – 17:30;
- пт: 08:30 – 16:15;
- обед: 12:30 – 13:30;
- сб-вс: выходные (по предварительной записи возможны экстренные приёмы)․
Памятка: когда звонить в контактный центр
- Вы обнаружили ребёнка без сопровождения на улице, в торговом центре, транспорте․
- У вас есть подозрение на жестокое обращение или пренебрежение в семье соседа/знакомого․
- Несовершеннолетний убежал из дома или из приёмной семьи․
- Семья оказалась в кризисе (потеря жилья, безработица, болезнь родителя) и нуждается в срочной помощи․
- Вы хотите записаться на консультацию по оформлению пособий, компенсаций, путёвок в детские лагеря․
Не оставайтесь в стороне! Один звонок может спасти детскую жизнь и вернуть семью к стабильности․