Если вы столкнулись с нарушениями в образовательной сфере, у вас есть возможность подать жалобу в региональный департамент образования или напрямую в Министерство просвещения Российской Федерации. Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, адреса и инструкции по подаче жалоб во всех регионах страны. Данные обновлены по состоянию на 22 апреля 2026 года.

Как подать жалобу: краткая инструкция

1. Определите, в каком регионе находится образовательное учреждение.
2. Уточните, подходит ли вам региональный департамент или требуется обращение на федеральный уровень;
3. Свяжитесь через горячую линию или запишитесь на личный прием.
4. Подготовьте две копии жалобы: одну оставьте у себя, вторую передайте сотруднику.

Федеральный уровень

Если вы хотите обратиться напрямую в Министерство просвещения РФ:

• Официальный сайт: edu.gov.ru
• Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Личный прием: записаться можно по телефону +7 (495) -29-70-10
• Адрес: г. Москва, Тверской бульвар, д. 11

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

• Горячая линия по ЕГЭ и ГИА: ###-###-####
• Электронная приемная: obrnadzor.gov.ru

Региональные контактные телефоны

Центральный федеральный округ

• Москва: +7 (495) -29-70-10
• Московская область: ###-###-####
• Белгородская область: ###-###-####
• Воронежская область: +7 (473) -02-00-02

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-66
• Ленинградская область: +7 (812) -39-44-50
• Мурманская область: +7 (8152) -8-14-14
• Калининградская область: +7 (4012) -9-99-99

Приволжский федеральный округ

• Казань (Татарстан): +7 (843) -64-22-22
• Нижний Новгород: +7 (831) -20-12-34
• Самара: +7 (846) -32-20-20

Сибирский федеральный округ

• Новосибирск: +7 (383) -10-10-10
• Иркутск: +7 (3952) -3-06-67
• Красноярск: +7 (391) -27-00-00

Дальневосточный федеральный округ

• Владивосток (Приморский край): +7 (423) -40-40-40
• Хабаровск: +7 (4212) -0-12-34
• Якутск: +7 (4112) -5-35-35

Пример текста жалобы

Ниже приведён шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию:

Заявление
В Департамент образования города [ваш город]
от [ФИО родителя/ученика]
Адрес: [адрес]
Телефон: [номер]

Я, [ФИО], обращаюсь с жалобой на [указать учреждение], где в нарушение [указать закон или нормативный акт] допущены следующие факты: [кратко изложить суть].

Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.

Приложения:
1. Копия документа [например, приказа, справки и т. д.]
2. Копия паспорта/свидетельства о рождении

Подпись: [подпись]

Как отправить жалобу

• Лично: запишитесь на приём через горячую линию или сайт департамента.
• По почте: заказное письмо с уведомлением (адрес уточняйте на сайте).
• Онлайн: большинство регионов принимают жалобы через электронную приёмную на сайте.

Важные сроки и ответы

• 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения жалобы.
• Если жалоба направляется через портал «Госуслуги», ответ приходит в личный кабинет.
• Вы вправе получить письменный ответ по почте или в электронном виде.

Если жалобу не приняли?

Если региональный департамент отказал в приёме жалобы или не ответил в срок:

1. Обратитесь в вышестоящий орган — Министерство просвещения РФ;
2. Используйте портал «Добродел» или «Госуслуги».
3. Можете обратиться в Прокуратуру или Рособрнадзор.

Полезные ссылки

• Сайт Министерства просвещения РФ
• Сайт Рособрнадзора
• Портал «Госуслуги»

Не оставайтесь в стороне! Если ваши права или права вашего ребёнка нарушаются — смело обращайтесь. Каждая жалоба важна и рассматривается в установленный срок.