Важно! Если вы столкнулись с нарушениями при усыновлении ребёнка, с незаконным отказом или, наоборот, беспричинным изъятием, у вас есть право обратиться в орган опеки и попечительства по месту жительства ребёнка или по месту совершения противоправных действий. Ниже, актуальные контактные телефоны и рекомендации по подаче жалоб.

Куда звонить: единые и региональные номера

• Единая горячая линия Общественной палаты РФ — 8 (800) -37-77-66 (бесплатно по России). Работает для кандидатов в опекуны, усыновители и всех, кто хочет пожаловаться на действия органов опеки.
• Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты города Москвы — 8 (495) -70-44-44. Запись на личный приём и консультации по жалобам.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Отдел опеки и попечительства МО Правобережный
Телефон/факс: +7 (812) -83-00-50
Часы приёма: понедельник 14:00–17:00, среда 10:00–13:00
Эл. почта: spbmo57@mail.ru

Вопросы общения ребёнка с близкими родственниками
Телефон: +7 (812) -76-44-80
Факс: +7 (812) -76-79-55

Московская область (Одинцовский, Истринский, Краснознаменский, Власихинский, Восходский городские округа)

Окружное управление социального развития №2 Министерства социального развития Московской области
Адрес: Одинцовский городской округ, г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 2а
Телефон: +7 (498) -02-02-02 (горячая линия по вопросам опеки)
Официальный сайт: inodintsovo.ru

Другие крупные регионы

• Республика Татарстан — 8 (843) -64-22-44 (министерство соцзащиты)
• Новосибирская область — 8 (383) -10-10-10 (департамент социальной защиты)
• Ростовская область — 8 (863) -40-24-00

Как подать жалобу: покроковая инструкция

1. Зафиксируйте факт нарушения — соберите документы, аудио- или видеозаписи, показания свидетелей.
2. Обратитесь в орган опеки по месту нахождения ребёнка — устно по телефону или письменно (лично, по почте, через портал госуслуг).
3. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Если вопрос срочный (угроза жизни ребёнка), требуйте немедленного реагирования по ст. 77 СК РФ.
4. Одновременно направьте жалобу в прокуратуру: телефон доверия 8 (495) -87-45-45 (Москва и МО) или региональный номер.
5. Можно обжаловать в суд, подготовьте исковое заявление, приложите все материалы.

Примеры формулировок жалобы

«Прошу провести проверку действий (бездействия) инспектора отдела опеки № … по адресу …, допустившего нарушение ст. 77 СК РФ, в результате чего ребёнок находится в условиях, создающих угрозу его жизни и здоровью».

Дополнительные ресурсы

• Портал Госуслуг, подать жалобу онлайн.
• Федеральный портал «Дети России» — база детей-сирот, формы документов.
• КонсультантПлюс — текст ст. 77 СК РФ и комментарии.

Что делать, если вам не отвечают

Поднимите вопрос на горячей линии 8 (800) -37-77-66, обратитесь в Уполномоченного по правам ребёнка вашего региона или напишите в Общественную палату РФ через форму обратной связи на oprf.ru.

Сохраните эту страницу и делитесь контактами с другими — вместе мы сделаем систему усыновления более прозрачной и безопасной.