Если вам необходимо обратиться в орган образования вашего региона — задать вопрос по школьному обучению, ЕГЭ, поступлению в детский сад или техникум, а также заявить о нарушении прав учащихся,, ниже собраны актуальные контактные телефоны и режимы работы ключевых ведомств Российской Федерации, Москвы, Новосибирской области, Краснодарского края и других регионов.
Федеральный уровень
Министерство образования и науки РФ
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
- Дополнительный телефон: +7 (495) -47-14-14
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/feedback
- Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–20:00 (мск)
Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
- Горячая линия по ЕГЭ и ГИА: +7 (495) -84-89-19
- E-mail: info@obrnadzor.gov.ru
Москва
Департамент образования города Москвы
- Единый телефон: +7 (495) -66-70-94 (круглосуточно)
- Общественная приёмная: +7 (495) -66-66-80
- Запись в детский сад: call-центр +7 (495) -87-00-00
- Официальный сайт: edu.mos.ru
Окружные управления образования Москвы
Контакты сетевого взаимодействия с родителями и школами публикуются на портале dop.educom.ru в разделе «Контакты окружных УО».
Новосибирская область
Министерство образования Новосибирской области
- Приёмная министра: (383) -38-73-20
- Канцелярия: (383) -38-73-09
- Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18, каб. 65
- Электронная приёмная: nso-edu.ru/feedback
Департамент образования мэрии Новосибирска
- Телефоны: (383) -27-47-99, 227-45-15, 227-45-39
- График работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Личный приём: пятница 14:00–17:00
Краснодарский край
Департамент образования городской администрации Краснодара
- Горячая линия: 245-45-02 (единая консультативная телефонная линия наркологической службы также подключена к департаменту образования)
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Краснодара: 112
- E-mail: edu@krdadmin.ru
Омск
Департамент образования администрации города Омска
- Официальный портал: omskedu.ru
- Телефон справочной: (3812) -4-06-11
- Электронная приёмная: раздел «Обратная связь» на главной странице сайта
Как правильно подать обращение
- Подготовьте данные: ФИО, контактный телефон, e-mail, адрес проживания, название образовательной организации.
- Выберите канал связи: телефон горячей линии, электронная приёмная или личный приём.
- Сформулируйте запрос кратко и по существу: укажите что произошло, когда, какие документы у вас есть.
- Укажите желаемый результат: «прошу разобраться», «прошу предоставить разъяснение», «прошу принять меры».
- Сохраните номер обращения: при подаче онлайн или по телефону вам присвоят идентификатор, по которому можно отслеживать статус.
Полезные советы
- Если ваш вопрос касается ЕГЭ/ГИА, звоните сразу в Рособрнадзор или региональный центр оценки качества образования.
- Для срочных случаев (угроза жизни, ЧП в школе) звоните 112 и затем в региональный департамент образования.
- На официальных сайтах региональных департаментов есть разделы «Независимая оценка качества», «Обращения граждан» и чат-боты в мессенджерах.
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.