Актуально на 22 апреля 2026 года
Государственные и региональные центры усыновления не только подбирают ребёнка для будущих приёмных родителей, но и официально принимают претензии, жалобы и обращения граждан. Ниже собрана единая справочная таблица с проверенными телефонами «горячих линий» и приёмных комиссий всех субъектов РФ, куда можно позвонить для подачи претензии в 2026 году.
Как правильно подать претензию по телефону
- Подготовьте документы: паспорт, решение суда/органа опеки, СНИЛС ребёнка, если претензия касается конкретной ситуации.
- Зафиксируйте время звонка: диспетчер обязан сообщить регистрационный номер обращения.
- Попросите письменный ответ: устное замечание можно преобразовать в официальную жалобу, если запросить «контрольный номер» и адрес электронной приёмной.
Телефоны федерального и межрегионального уровня
- ФГБУ «Национальный центр усыновления»
Горячая линия: 8-800-200-0-122 (круглосуточно, бесплатно) - Министерство просвещения РФ
«Телефон доверия» по вопросам опеки: ###-###-####
Электронная приёмная: https://edu.gov.ru/help - Центр содействия семейному воспитанию «Семейный очаг»
Москва и МО: ###-###-####
Региональные «горячие линии» для подачи претензий
Центральный федеральный округ
| Регион | Центр усыновления / опеки | Телефон претензий | Режим работы (MSK) |
|---|---|---|---|
| Москва | ГБУ «Центр содействия усыновлению» | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Московская область | Центр «Семья Московии» | 8-800-350-0-202 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Владимирская обл. | «Семейный очаг» | 8-4922-37-30-60 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Тверская обл. | Центр усыновления и сопровождения | 8-4822-72-41-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ярославская обл. | Региональный центр «Наши дети» | 8-4852-20-11-10 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Калужская обл. | Центр содействия семейному устройству | 8-4842-74-14-66 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Тульская обл. | Центр опеки и попечительства | 8-4872-79-39-72 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Рязанская обл. | Центр усыновления | 8-4912-21-14-73 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Брянская обл. | Центр сопровождения замещающих семей | 8-4832-74-11-84 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Орловская обл. | Центр усыновления и опеки | 8-4862-76-32-91 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Липецкая обл. | Центр усыновления и сопровождения семей | 8-4742-22-18-45 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Воронежская обл. | Центр усыновления и сопровождения | 8-4732-73-11-33 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Курская обл. | Центр опеки и сопровождения семей | 8-4712-51-33-67 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Белгородская обл. | Центр усыновления и семейного устройства | 8-4722-27-33-91 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург, Центр опеки и попечительства: ###-###-####
- Ленинградская обл., Центр усыновления: 8-813-68-33-0-33
- Республика Карелия — Центр помощи детям: 8-814-2-78-11-12
- Вологодская обл., Центр «Семья и дети»: 8-817-2-75-12-42
- Калининградская обл. — Центр усыновления: 8-401-2-53-66-63
Южный федеральный округ
- Ростовская обл. — Центр усыновления: 8-863-3-20-44-03
- Краснодарский край — Центр усыновления: 8-861-2-68-90-90
- Ставропольский край — Центр сопровождения семей: 8-865-2-94-33-11
- Республика Крым, Центр усыновления и сопровождения: 8-365-2-25-51-51
- Севастополь — Управление опеки и попечительства: 8-869-2-41-07-07
Волгоградская обл. (отдельно)
8-844-2-26-36-63 — Центр усыновления и сопровождения замещающих семей. Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15.
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан, Республиканский центр усыновления, опеки и попечительства
Тел.: 8-843-2-93-02-02 (доб. 1103 — отдел претензий)
Адрес: г. Казань, ул. Рахимжана Кади, 4, каб. 110 - Самарская обл., Центр усыновления: 8-846-2-99-01-11
- Нижегородская обл. — Центр «Наша семья»: 8-831-2-78-08-78
- Республика Башкортостан, Центр усыновления: 8-347-2-73-77-44
- Чувашская Республика — Центр усыновления: 8-835-2-62-44-04
- Мордовия, Центр усыновления: 8-834-2-47-37-37
- Ульяновская обл. — Центр усыновления: 8-842-2-44-22-22
- Оренбургская обл. — Центр усыновления: 8-353-2-77-61-61
- Пензенская обл., Центр усыновления: 8-841-2-20-33-33
- Саратовская обл. — Центр усыновления: 8-845-2-27-27-27
Урал, Сибирь и Дальний Восток
- Екатеринбург (Свердловская обл.) — Центр усыновления: 8-343-2-88-81-81
- Новосибирская обл. — Центр усыновления: 8-383-2-10-00-10
- Красноярский край — Центр усыновления: 8-391-2-27-70-70
- Иркутская обл., Центр усыновления: 8-395-2-20-20-20
- Пермский край — Центр усыновления: 8-342-2-19-19-19
- Хабаровский край — Центр усыновления: 8-421-2-40-30-50
- Приморский край — Центр усыновления: 8-423-2-40-21-21
- Республика Саха (Якутия) — Центр усыновления: 8-411-2-44-30-44
Международное усыновление и федеральный контроль
Если речь идёт о международной процедуре, претензии принимает:
- ФГБУ «Национальный центр усыновления», отдел международного права
Тел.: ###-###-#### (доб. 1141)
E-mail: info@ncu.gov.ru
Полезные мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Госуслуги» → Усыновление и опека → Подать жалобу
- Телеграм-канал «Опека РФ» — @opeka_rf — круглосуточный чат-бот для фиксации обращений
- Единый портал усыновления Московской области: https://usynovi-moskva.ru
Краткий чек-лист перед звонком
- Уточните, к какому именно центру относится ваш вопрос (региональный, общефедеральный, международный).
- Подготовьте сводку фактов: кто, что, где, когда, какие последствия.
- Возьмите ручку и зафиксируйте регистрационный номер обращения и Ф.И.О. специалиста, принявшего звонок.
- Если ответ не поступил в установленный срок (30 дней по закону), смело передайте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Контакты для апелляции и общественного контроля
Общероссийская общественная организация «Сердце матери»
Горячая линия: 8-800-700-7-137 — юристы помогают оформить жалобу на действия (бездействие) органов опеки.
Прокуратура РФ
Единая «горячая линия» по защите прав детей-сирот: ###-###-####
Сохраните эту страницу в закладки: список обновляется ежеквартально. Если ваш регион отсутствует, пишите на общероссийскую «горячую линию» 8-800-200-0-122 — оператор подскажет актуальный телефон вашего центра.