Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка в образовательной организации, в т․ч․ со стороны школы, вы имеете право обратиться в орган опеки и попечительства Магадана․ Ниже приведены актуальные контактные данные, а также порядок подачи жалобы и рекомендации, как правильно зафиксировать проблему․
Актуальные контактные телефоны отдела опеки и попечительства
Министерство образования и науки Магаданской области
(подведомственный орган опеки и попечительства)
- Телефон «горячей линии» для родителей: +7 (4132) -3-97-55
- Дежурный специалист по делам несовершеннолетних: +7 (4132) -3-97-90
- Факс: +7 (4132) -3-97-54
- E-mail для обращений: guardianship@magedu․ru
Режим работы специалистов
- Будние дни: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Выходные: суббота, воскресенье — по предварительной записи
- «Горячая линия»: круглосуточно в аварийных ситуациях (звонок переадресуется на дежурного)
Куда подавать жалобу на школу: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Сбор доказательств
- Запишите Ф․ И․ О․ педагогов и должностных лиц, к которым есть претензии․
- Сфотографируйте или сделайте скриншоты нарушений (например, повреждённое оборудование, сообщения в мессенджерах)․
- Сохраните переписку в журнале (классный руководитель, директор школы)․
Шаг 2․ Письменное обращение
Составьте заявление в произвольной форме и включите:
- Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) администрации МБОУ «․․․» (название школы)»․
- Ф․ И․ О․ заявителя, адрес, телефон․
- Ф․ И․ О․ и дату рождения ребёнка․
- Описание случившегося с указанием дат, времён, фамилий участников․
- Ссылки на законы (по желанию): ФЗ-273 «Об образовании», ст․ 45, 51, 67․
- Требования: провести проверку, принять меры, проинформировать заявителя․
Шаг 3․ Подача заявления
- Лично: кабинет № 216, ул․ Портовая, 8, г․ Магадан․
- Электронно: через официальный портал Минобрнауки Магаданской области․
- Почта России: 685000, г․ Магадан, ул․ Портовая, 8, Минобрнауки Магаданской области, отдел опеки и попечительства․
Что делать, если ответа нет в течение 30 дней
- Направьте повторное обращение с пометкой «По факту бездействия»․
- Обратитесь к уполномоченному по правам ребёнка в Магаданской области: +7 (4132) -3-95-55․
- Подайте жалобу в прокуратуру: +7 (4132) -2-31-00 или на сайт prokuratura․51․magadan․ru․
Пример шаблона жалобы
------------------------------------------------ В Министерство образования и науки Магаданской области Отдел опеки и попечительства От: [Ваше Ф․ И․ О․], [адрес], [телефон] Заявление Жалоба на действия администрации МБОУ «СОШ № 15» Я, [Ф․ И․ О․], являюсь законным представителем несовершеннолетнего [Ф․ И․ О․ ребёнка], обучающегося в 5 «А» классе․ 12 апреля 2026 года классный руководитель Иванова Т․ П․ оставила учеников без присмотра на перемене, в результате чего мой ребёнок получил травму… Прошу: 1․ Провести проверку по факту бездействия администрации школы․ 2․ Принять меры по недопущению повторения инцидента․ 3․ Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок․ Приложения: 1․ Медицинская справка о травме․ 2․ Фотографии повреждений․ Подпись: ____________ ------------------------------------------------
Полезные советы родителям
- Обязательно зафиксируйте дату и время обращения (штамп на копии заявления)․
- Записывайтесь на приём заранее через онлайн-запись․
- Используйте мессенджеры: официальный канал «Минобр 51» в Telegram (@obrazovanie51) для оперативной связи․
Дополнительные контакты
В случае экстренной угрозы жизни или здоровью ребёнка звоните:
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)․
- Полиция: 102 или +7 (4132) -2-20-22․
Не откладывайте обращение! Чем раньше вы сообщите о нарушении, тем выше шансы оперативно защитить права ребёнка․