Актуально на 22 апреля 2026 г.

Единая справочная Республики Татарстан

Управление опеки, попечительства и педагогической поддержки Министерства образования и науки РТ

• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Кремлевская, д. 9
• Телефон «горячей линии»: 8 (843) 560-40-73 (звонки бесплатные со всех операторов)
• Интернет-приёмная: edu.tatar.ru/op
• E-mail для обращений: op@edu.tatar.ru
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00

Региональные отделы по районам Татарстана

Казань

• Кировский район: 8 (843) 528-93-42
• Калининский район: 8 (843) 528-97-11
• Советский район: 8 (843) 292-42-42

Набережные Челны

• Управление социальной защиты: 8 (8552) 39-81-11

Нижнекамск

• Отдел опеки: 8 (8555) 40-72-44

Если вы не нашли свой район, позвоните на 8 800 100-08-00 — единый федеральный номер Минтруда РФ (работает круглосуточно).

Как подать жалобу на органы опеки: пошаговая инструкция

Шаг 1. Уточните повод

Вы можете жаловаться на:

• бездействие сотрудников;
• превышение полномочий;
• нарушение сроков рассмотрения заявлений;
• некомпетентные действия, угрожающие правам ребёнка.

Шаг 2. Соберите документы

• копия вашего паспорта;
• копия решения/постановления органа опеки;
• письменные объяснения, фото/видео, SMS, переписка, если есть;
• квитанции, чеки, справки, подтверждающие причинённый вред.

Шаг 3. Выберите канал подачи

1. Лично: запишитесь на приём через gosuslugi.ru или приходите в районный отдел опеки.
2. Почта РФ: заказное письмо с уведомлением о вручении.
3. Электронно: через форму на edu.tatar.ru/op/appeals или e-mail: op@edu.tatar.ru
4. Госуслуги/МФЦ: услуга «Приём и регистрация жалобы на действия (бездействие) органов опеки и попечительства».

Шаг 4. Оформите жалобу

Образец структуры:

<h4>ЖАЛОБА</h4>
<p>В: Управление опеки и попечительства Республики Татарстан</p>
<p>От: Ивановой Марии Петровны,<br>
 проживающей: г. Казань, ул. Ленина, 10, кв. 45<br>
 тел. ###-###-####</p>
<p>Суть жалобы: в отдел опеки Кировского района подано заявление о проверке условий жизни несовершеннолетнего Иванова А.<br>
 Срок рассмотрения 30 дней истёк, ответ не предоставлен.</p>
<p>Прошу:</p>
<ul>
 <li>провести служебную проверку;</li>
 <li>обязать предоставить письменный ответ;</li>
 <li>сообщить о результатах проверки.</li>
</ul>
<p>Приложения: 1) копия заявления от ;<br>
 2) квитанция о вручении.</p>
<p>Дата: <br>
 Подпись: ___________</p>

Шаг 5. Сроки и апелляции

• Орган обязан дать ответ в течение 30 календарных дней.
• Если ответ не получен — направляйте жалобу вышестоящему органу: Министерство труда и социальной защиты РФ по адресу 127994, г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 1, или через электронную приёмную mintrud.gov.ru.
• Также можно обратиться в прокуратуру, суд или Уполномоченного по правам ребёнка в РТ:
  • Тел.: 8 (843) 292-95-09
  • E-mail: deti@tatar.ru

Частые вопросы (FAQ)

Горячие линии «в одно касание»

• Детский телефон доверия: 8 800 2000 122 (круглосуточно, анонимно)
• МВД РТ: 102 или 8 (843) 534-90-02 — если ребёнку грозит непосредственная опасность
• 112, единая служба спасения