📞 Единый всеукраинский номер «гарячей линии»
0 800 507 309
- Бесплатно со всех операторов фиксированной и мобильной связи на территории Украины.
- Круглосуточно, 24/7.
- Языки общения: украинский, русский, английский, крымско-татарский.
- Темы консультаций: социальные выплаты, пособия на детей, усыновление, опека, защита детских прав, безопасность ребёнка.
📱 Дополнительные мессенджеры и чат-боты
- Telegram-канал и чат-бот «@MinSocialBot» — оперативные ответы на популярные вопросы, отправка заявлений и жалоб.
- Viber-канал «Мінсоцполітики» — ежедневные обновления о новых выплатах и программах поддержки семей.
- WhatsApp: +38 (044) -89-91-30 — только текстовые сообщения (видеозвонки и звонки не принимаются).
🏛️ Региональные контакт-центры
Каждое региональное управление соцполитики имеет собственную «горячую линию»:
| Регион | Телефон | Время работы (Kyiv time) |
|---|---|---|
| Киев | 0 800 501 45 55 | 08:00–20:00, пн–пт |
| Львовская обл. | 0 800 502 12 34 | 09:00–18:00, пн–пт |
| Днепропетровская обл. | +38 (056) -32-11-11 | 08:30–17:30, пн–пт |
| Харьковская обл. | +38 (057) -00-35-35 | 08:00–17:00, пн–пт |
| Одесская обл. | 0 800 503 12 34 | 09:00–18:00, пн–пт |
| Запорожская обл. | +38 (061) -24-45-45 | 08:00–17:00, пн–пт |
🤝 Специализированные линии для родителей
- Линия поддержки кормящих матерей: 0 800 50 77 50 (понедельник–пятница 09:00–18:00).
- Психологическая помощь детям и родителям: 0 800 21 21 23 (круглосуточно).
- Служба защиты детей (для сообщений о насилии): 0 800 500 33 50 или 102 (полиция).
📧 Электронная почта и онлайн-обращения
Если вам удобнее письменная форма, используйте:
- Электронная почта: info@minsocial.gov.ua
- Онлайн-форма обращения: https://www.msp.gov.ua/appeals
- Мобильное приложение «Дія»: раздел «Соціальна підтримка» → «Створити звернення».
⚡ Как быстро получить ответ
- Укажите ФИО ребёнка, ИНН (или номер свидетельства о рождении), регион и кратко суть вопроса.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер в контактах под названием «Минсоцполитики» — это ускорит повторное обращение.
- Если вам обещали перезвонить в течение 3 дней, но звонка нет, используйте бесплатный «код обращения», который вы получите в SMS или e-mail после первого контакта.
❗ Важные напоминания
- Все перечисленные номера действительны на и проверены официальными источниками Минсоцполитики.
- Услуги предоставляются анонимно и бесплатно, кроме международных звонков из-за границы.
- Для родителей ВПО (внутренне перемещённых лиц) действует экспресс-линия 0 800 507 309, доб. 4.
Сохраните эту страницу в закладки и поделитесь ею в родительских чатах: один звонок может изменить жизнь вашей семьи к лучшему!