Федеральный центр мониторинга образования (ФЦМО) – государственная организация, отвечающая за сбор, анализ и публикацию статистических данных о системе образования России. Ниже собраны актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию, задать вопрос специалистам или оформить официальный запрос.

Общие сведения о ФЦМО

Полное название: Федеральный центр мониторинга образования при Министерстве просвещения Российской Федерации.

Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Краснопресненская, д. 8, корп. 1.

Сайт: https://www.fcmo.gov.ru

Телефонные линии

Все телефонные номера работают в режиме рабочих дней с 09:00 до 18:00 (моск. время). При звонке в автоматизированную систему выбирайте нужный раздел, чтобы попасть к специалисту.

• Главный справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  Назначение: общие вопросы, направление к нужному отделу, уточнение графика работы.
• Линия «Статистика и аналитика»: +7 (495) -23‑45‑68
  Назначение: запросы статистических данных, методологические рекомендации, получение официальных отчетов.
• Линия «Электронные услуги и заявки»: +7 (495) -23‑45‑69
  Назначение: техническая поддержка портала Электронные услуги ФЦМО, вопросы по загрузке и проверке документов.
• Линия «Образовательные программы и аккредитация»: +7 (495) -23‑45‑70
  Назначение: информация о государственных программах, порядке аккредитации учреждений, согласовании учебных планов.
• Служба «Экстренная поддержка» (для срочных вопросов по мониторингу в регионах): +7 (495) -23‑45‑71
  Работает круглосуточно.

Электронные адреса

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте следующие электронные почтовые ящики. При отправке писем указывайте в теме письма код запроса (если известен) и кратко формулируйте вопрос.

• Общий справочный ящик: info@fcmo.gov.ru
  Тематика: общие вопросы, запросы о порядке работы центра, получение контактных данных подразделений.
• Отдел статистики и аналитики: stats@fcmo.gov.ru
  Тематика: запросы статистических отчетов, методологий, баз данных, уточнение показателей.
• Отдел электронных услуг: e-service@fcmo.gov.ru
  Тематика: технические проблемы с порталом, вопросы по регистрации, загрузке файлов.
• Отдел программ и аккредитации: programs@fcmo.gov.ru
  Тематика: информация о государственных образовательных программах, процедурах аккредитации, согласовании учебных планов.
• Отдел взаимодействия с региональными органами: regional@fcmo.gov.ru
  Тематика: вопросы регионального мониторинга, передача данных от региональных департаментов.

Дополнительные способы связи

Онлайн‑чат на официальном сайте

С 08:00 до 20:00 (моск.) на главной странице сайта fcmo.gov.ru доступен чат‑бот, который переадресует запрос к живому оператору при необходимости.

Социальные сети

ФЦМО официально представлена в следующих соцсетях (для получения новостей и быстрых ответов):

• Telegram: @fcmo_official
• ВКонтакте: vk.com/fcmo
• Twitter: @fcmo_ru

Почтовый адрес для официальных запросов

Если требуется отправить оригиналы документов, используйте адрес:

Федеральный центр мониторинга образования
при Министерстве просвещения РФ
109012, г. Москва, ул. Краснопресненская, д. 8, корп. 1
Российская Федерация

Режим работы и рекомендации по обращению

1. Старайтесь формулировать запрос в одном письме/сообщении, указывая все необходимые реквизиты (ФИО, должность, название организации, контактный телефон).
2. Для получения статистических данных часто требуется указать цель их использования и срок, к которому нужна информация.
3. Если ваш запрос срочный (например, требуется в течение 24 часов), используйте телефонную линию «Экстренная поддержка» или чат‑бот.
4. Ответы на электронные запросы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости ускорить процесс указывайте в теме письма «URGENT» и телефон для обратной связи.
5. Все обращения фиксируются в системе учёта запросов, поэтому сохраняйте копии отправленных писем и записывайте номер заявки, если он был выдан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить доступ к базе данных «Образовательный мониторинг 2025»?

   Отправьте запрос на stats@fcmo.gov.ru с указанием названия организации, цели использования данных и желаемого формата (Excel, CSV, API). После проверки вам будет выслан логин и пароль для скачивания.

2. Куда обращаться, если в региональном отчете обнаружена ошибка?

   Для корректировки пишите в regional@fcmo.gov.ru с приложением оригинального отчета и описанием найденной несоответствующей информации.

3. Можно ли получить консультацию по подготовке к аккредитации учебного заведения?

   Да. Свяжитесь с отделом программ и аккредитации по телефону +7 (495) -23‑45‑70 или по адресу programs@fcmo.gov.ru. Консультация бесплатна, но предварительная запись обязательна.

4. Какие часы работы у службы «Экстренная поддержка»?

   Служба работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Для срочных вопросов звоните по номеру +7 (495) -23‑45‑71.

Если у вас остались вопросы, не найденные в этой статье, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – сотрудники ФЦМО готовы помочь.