Ниже приведён подробный справочник всех ключевых органов и учреждений системы образования Томской области, через которые граждане могут получить консультации, подать заявления, жалобы или предложения. Все контакты актуальны на 21 апреля 2026 г.
Министерство образования и науки Томской области
Центральный координирующий орган, отвечающий за государственную политику в сфере образования.
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Нахимова, д. 22
- Телефон «горячей линии»: +7 (3822) 51-90-00 (многоканальный, звонок бесплатный)
- Электронная приёмная: edu@tomsk.gov.ru
- График работы: Пн–Чт 08:30–17:30; Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Официальный сайт: https://edu.tomsk.gov.ru
Региональная служба по надзору и контролю в сфере образования (РСНК)
Контролирует соблюдение законодательства, прав обучающихся и сотрудников образовательных организаций.
- Адрес: 634041, г. Томск, ул. Герцена, д. 35, офис 508–510
- Телефон доверия: +7 (3822) 56-30-33
- E-mail: rsnk@edu.tomsk.ru
- Приём граждан: Вт–Пт 09:00–11:30 и 14:00–16:00 по предварительной записи
Центр содействия семье и детям «Семья»
Государственное учреждение, которое помогает в сложных жизненных ситуациях, в т.ч. по вопросам устройства в детские сады, школы, обеспечению льгот и сопровождению детей-инвалидов.
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Нижне-Катанская, д. 4
- Телефон: +7 (3822) 53-99-22
- WhatsApp / Telegram: +7 (937) 700-12-34
- Почта: info@center-semya.tomsk.ru
- Режим работы: ежедневно 08:00–17:00 (выходные и праздничные дни по графику)
Единая информационно-консультационная служба «Школа 112»
Единый номер для родителей, учащихся и педагогов по вопросам приёма в школы, перевода, аттестации, ГИА и дополнительного образования.
Телефон: 112 (со всех операторов, звонок бесплатный)
Онлайн-чат: на портале https://gosuslugi71.ru → раздел «Образование»
Отделы образования муниципальных районов
Контакты приведены в алфавитном порядке.
Асиновский район
- Адрес: п. Асино, ул. Ленина, д; 44
- Телефон: +7 (38254) 2-91-1
- Почта: aouo@asino.tomsk.ru
Зырянский район
- Адрес: г. Зырянск, ул. Школьная, д. 5
- Телефон: +7 (38254) 7-31-00
- Почта: obraz@zyryan.tomsk.ru
Колпашевский район
- Адрес: г. Колпашево, ул. Интернациональная, д. 8
- Телефон: +7 (38255) 6-22-22
- Почта: ko@edu.tomsk.ru
Томский район
- Адрес: г. Томск, ул. Советская, д. 57
- Телефон: +7 (3822) 51-44-44
- Почта: tomrayon@edu.tomsk.ru
Чаинский район
- Адрес: п. Чаинское, ул. Луговая, д. 1
- Телефон: +7 (38258) 3-41-00
- Почта: chain@edu.tomsk.ru
Городские управления образования
Управление образования г. Томска
- Адрес: 634034, г. Томск, пр-т Ленина, д. 75
- Телефон: +7 (3822) 51-00-00
- Приёмная: tomskedu@adm.tomsk.ru
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
Управление образования г. Северска
- Адрес: г. Северск, ул. Кирова, д. 45, каб. 201
- Телефон: +7 (3822) 55-55-55
- E-mail: edu@seversk.tomsk.ru
Онлайн-приёмные и электронные сервисы
Для оперативного решения вопросов без личного визита рекомендуем воспользоваться:
- Портал госуслуг Томской области → раздел «Образование» → «Написать обращение»
- Мобильное приложение «Томск Эду» (доступно в App Store и Google Play)
- Электронная форма обратной связи на сайте Минобрнауки Томской области: https://edu.tomsk.gov.ru/feedback
Полезные телефоны экстренных и дополнительных служб
- Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
- Региональный центр оказания услуг «Мои документы»: ###-###-####
- Техническая поддержка ЕГЭ/ГИА: ege@tomsk.ru
Как правильно обращаться
- Подготовьте документы: паспорт (или свидетельство о рождении ребёнка), СНИЛС, документы, касающиеся сути вопроса.
- Формулируйте краткое обращение: укажите ФИО, контактный телефон, суть проблемы/вопроса.
- Выберите удобный канал: личный приём, телефон, электронная почта или портал госуслуг.
- Уточните сроки: типовой срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней, но по экстренным вопросам реакция возможна в течение 3–5 рабочих дней.
Важно: при невозможности дозвониться по многоканальному номеру 51-90-00 рекомендуется использовать электронную приёмную или мессенджеры WhatsApp и Telegram службы «Семья».