Ниже приведён актуальный перечень телефонов и способов связи с ключевыми органами образовательной системы Саудовской Аравии, через которые родители, ученики и преподаватели могут подать обращения, задать вопросы или получить консультацию по работе системы Noor и другим образовательным сервисам.
Министерство образования Саудовской Аравии (MOE)
- Единый контакт-центр: 19996 (круглосуточно)
- WhatsApp-горячая линия: 0505905555
- Факс: +966-11-441-8888
- Эл. почта: care@moe;gov.sa
- Официальный сайт: https://www.moe.gov.sa
Техническая поддержка системы Noor
- Короткий номер: 19996 (выберите раздел «Noor» в IVR-меню)
- Эл. почта техподдержки: nour@moe.gov.sa
- Форма обратной связи: https://noor.moe.gov.sa/ContactUs
Королевская комиссия по качеству образования (ECA)
- Горячая линия: 920033355
- Эл. почта: info@eca.gov.sa
- Сайт: https://www.eca.gov.sa
Региональные управления образования
Для быстрой связи с вашим региональным отделом:
- Эр-Рияд: 011-209-9999
- Джидда: 012-667-7777
- Мекка: 012-557-5555
- Восточная провинция (Эш-Шаркия): 013-882-2222
- Медина: 014-861-6666
Дополнительные каналы быстрой связи
- Twitter: @moe_gov_sa (ответы в течение 15 минут, ежедневно с 8:00 до 20:00 AST)
- Telegram-бот: @MoE_BotSA (оформление обращений и проверка статуса)
- Мобильное приложение «Tawasul»: доступно в Google Play и App Store — позволяет загружать документы и отслеживать решения по обращениям.
Советы по эффективному обращению
Чтобы ваш запрос был обработан быстрее:
- указывайте номер ученика в системе Noor;
- при использовании почты ставьте в теме префикс «Noor»;
- если обращаетесь через Twitter, прикрепите скриншоты, но не публикуйте личные данные;
- для жалоб на техподдержку сохраняйте номер тикета — он начинается с #NOO-…
Важно: дата последнего обновления контактов, 23 апреля 2026 г.. В случае изменений сверяйтесь с официальными источниками или звоните 19996.