В 2024 году в России произошли важные изменения в системе защиты прав и психологической поддержки детей. Теперь каждый ребёнок, родитель или взрослый, столкнувшийся с трудной жизненной ситуацией, может получить помощь круглосуточно и бесплатно по новым номерам телефонов доверия.
Как позвонить на Всероссийский детский телефон доверия?
С декабря 2024 года действуют два удобных способа связи:
- 8 800 2000 122 — федеральный бесплатный номер, доступный с любого стационарного или мобильного телефона России;
- 124 — короткий мобильный номер, который можно набрать только с российских SIM-карт.
Звонки на оба номера абсолютно бесплатны и не ограничены по продолжительности.
Что делает телефон доверия?
- Круглосуточная психологическая помощь детям и подросткам;
- Консультации для родителей по вопросам воспитания, насилия и конфликтов в семье;
- Срочное реагирование на случаи жестокого обращения с детьми;
- Направление в органы опеки, полицию или социальные службы при необходимости.
Статистика обращений за 2024 год
По данным Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации:
- 43 % звонков поступает от детей, испытывающих трудности в отношениях с родителями;
- 31 % — проблемы со сверстниками (школьная травля, одиночество);
- 26 %, угроза насилия или уже совершённое насилие в семье или со стороны посторонних.
Как подготовиться к звонку?
Никакой специальной подготовки не требуется. Достаточно:
- Набрать 8 800 2000 122 или 124;
- Дождаться ответа оператора (в среднем 10–30 секунд);
- Рассказать о проблеме анонимно и конфиденциально.
Важные напоминания
Запомните:
- Звонки защищены законом — специалисты не разглашают личные данные без согласия звонящего;
- Помощь доступна 24/7, включая праздники и выходные;
- Если вы звоните из-за ребёнка, можно попросить соединить с детским психологом напрямую.
Контакты в одном месте
Бесплатный федеральный номер: 8-800-2000-122
Короткий мобильный номер: 124
Сайт для онлайн-консультаций: детскийтелефон.рф
Не молчите — помощь рядом. Детский телефон доверия работает для того, чтобы каждый ребёнок в России чувствовал себя в безопасности и слышал, что он не один.