Единый федеральный номер Социального фонда России (СФР)
С 23 февраля 2023 года в СФР действует единый федеральный номер горячей линии.
###-###-#### — звонок бесплатный со всех мобильных и городских операторов по всей России.
По этому номеру вы можете получить круглосуточную консультацию по всем вопросам, связанным с материнским (семейным) капиталом, а также по другим услугам СФР/ПФР.
Региональные и специализированные номера
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-####, общая горячая линия Отделения ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
- 19 декабря 2013 года с 10:00 до 12:00 впервые прошла тематическая «Горячая линия» по материнскому капиталу во всех 36 Управлениях региона. Традиция массовых тематических дней продолжается.
Саратовская область
Бесплатная горячая линия Отделения СФР по Саратовской области: 8-800-6000-746.
Бурятия (Улан-Удэ и республика)
- 8 (3012) -9-14-14 — привычный региональный номер, продолжает работать.
- 8-800-302-2-302 — специализированная линия по материнскому капиталу.
Калининградская область
Телефон горячей линии: 8 (4012) -9-83-83.
Иркутская область (Иркутск и районы)
Единый номер кол-центра: 47-00-00 (добавьте местный код).
Общероссийский запасный номер ПФР
При технических перебоях на ###-###-#### можно попробовать: ###-###-####.
Как правильно позвонить
- Убедитесь, что вы звоните с российского номера: звонки из-за границы могут тарифицироваться.
- Если слышите длинные гудки, используйте режим «ожидания»: нагрузка на линию растёт в периоды индексаций и выплат.
- При обращении по материнскому капиталу подготовьте:
- СНИЛС матери и/или детей;
- номер сертификата (если уже выдан);
- сумму, израсходованную/планируемую для направления на цели.
Часто задаваемые вопросы по материнскому капиталу
– Можно ли получить консультацию анонимно?
Да, но при необходимости получения персонального расчёта потребуется подтверждение личности.
– Работает ли линия в выходные и праздники?
Федеральный номер ###-###-#### — круглосуточно и без выходных. Региональные номера могут иметь ограниченное время работы (обычно будни с 08:00 до 20:00 местного времени).
– Что делать, если не дозвониться?
Попробуйте:
- повторить попытку в «непиковое» время (до 9:00 или после 18:00);
- использовать сервис «Обратный звонок» на сайте pfr.gov.ru;
- написать в личном кабинете на «Госуслугах».
Для оперативной консультации по материнскому капиталу запомните один основной номер, ###-###-####. Он заменил большинство старых региональных и тематических линий ПФР и обслуживается новым единым контакт-центром Социального фонда России. При необходимости уточнения региональных нюансов или если линия перегружена, воспользуйтесь запасными номерами, указанными выше.
Информация актуальна по состоянию на 22 апреля 2025 г.