Главная справочная служба Минпросвещения
Телефон: 8 (495) -39-55-19
График работы: понедельник-четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, без обеда
E-mail: info@edu.gov.ru
Факс: 8 (495) -87-01-13
Почтовый адрес: 127006, г. Москва, ул. Каретный ряд, 2
Тематические горячие линии
Дистанционное обучение
- Координация и поддержка органов управления образованием: 8 (495) -84-89-19
- Методическая поддержка учителей и родителей: 8 (800) -00-19-85 (бесплатно по РФ)
Организация детского отдыха
Горячая линия: 8 (800) -44-35-38 (бесплатно по РФ)
Школьное питание
Телефон: 8 (800) -00-91-85 (бесплатно по РФ)
Выплаты классным руководителям
Телефон: 8 (800) -00-91-85 (тот же номер, что и по питанию)
Подбор педагогических кадров
- Телефон: 8 (800) -00-91-85
- E-mail: pedagog@edu.gov.ru
Рособрнадзор – вопросы ЕГЭ и документационной нагрузки
- Горячая линия по ЕГЭ: 8 (495) … (уточняйте на obrnadzor.gov.ru)
- Жалобы на избыточную документацию: stop_nagruzka@obrnadzor.gov.ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Определите тематику вопроса (дистанционка, питание, оплата труда и т.д.)
- Выберите нужный номер горячей линии из таблицы выше
- Подготовьте документы: паспорт, договор/справка из школы, чеки/квитанции (если касаются денежных выплат)
- Позвоните или напишите, кратко изложите суть претензии
- Запишите номер обращения и ФИО специалиста, принявшего жалобу
- В течение 30 дней должен прийти письменный ответ на e-mail или по почте
Полезные советы
- Лучшее время для звонка: с 10:00 до 15:00 по московскому времени – наименьшая загрузка линии.
- Если линия занята, используйте электронную почту: обращения фиксируются в системе и не теряются.
- При нарушении сроков ответа можно обратиться в приёмную Минпросвещения: info@edu.gov.ru с пометкой «Повторное обращение».
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Телефоны и адреса проверены на официальном сайте edu.gov.ru.