Если вы стали свидетелем или жертвой нарушений прав ребёнка, важно немедленно обратиться за помощью․ Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, круглосуточных служб и ведомств, куда можно сообщить о насилии, жестоком обращении или любых других угрозах безопасности детей․
Федеральные горячие линии
- Центр защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ
8 (800) -55-89-81, бесплатная психолого-педагогическая и консультативная помощь родителям, опекунам, а также тем, кто хочет взять ребёнка в семью․ - Горячая линия «Безопасность детства» Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
Работает в летний период (с 1 июля по 31 августа)․ Телефон уточняется на сайте deti․gov․ru․ - Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка — приём обращений онлайн
https://deti․gov․ru/appeals/
Электронное обращение поступает как официальный документ и рассматривается по закону 59-ФЗ․
Специализированные экстренные службы
- Детский телефон доверия
8 (800) -000-122 (по России, бесплатно)
8 (495) -24-60-01 (для Москвы)
Работает круглосуточно, анонимно и конфиденциально․ - Следственный комитет РФ по Калининградской области — «Ребёнок в опасности!»
123 — единая служба экстренной помощи (со всех операторов)․
Принимают сигналы о насилии, похищении, жестоком обращении․ - Телефон доверия МВД «Твоя территория»
8 (800) -000-122 — совпадает с Детским телефоном доверия, но доступен и для сообщений о преступлениях против несовершеннолетних․
Региональные контакты (примеры)
Москва и Московская область
- Департамент труда и социальной защиты Москвы: 8 (495) -24-60-01
- Горячая линия «Дети-Москва»: 8 (495) -77-77-77
Краснодарский край
- Министерство труда и социального развития Краснодарского края: 7 (861) -51-71-26
Новосибирская область
- Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области:
8 (383) -38-77-94
Адрес: 630007, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, 36
Республика Марий Эл
- Горячая линия «Безопасность детства» (летом): телефон публиковался в региональных СМИ, уточняйте на сайте mari-el․gov․ru․
Куда ещё можно обратиться
- Полиция — 102 (со всех операторов) или 112 (со мобильных)․
При угрозе жизни ребёнка вызовите наряд немедленно․ - Прокуратура, телефоны территориальных отделений размещены на сайтах прокуратур субъектов РФ․
Пример: Артемовский район Свердловской области 8 (343-63) —12-02․ - Комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) — при администрации каждого муниципалитета․
Найдите контакт на официальном сайте вашего города или района․
Как правильно подать жалобу
1․ Запишите дату, время, место инцидента и Ф․ И․ О․ участников (если известны)․
2․ Сохраните фото/видео доказательства, если это безопасно․
3․ Позвоните по одному из номеров выше или оставьте электронное обращение через сайт Уполномоченного по правам ребёнка․
4․ Получите номер входящего обращения и следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
Важно помнить
• Сигналы об экстренных случаях принимаются круглосуточно․
• Анонимность гарантируется, но при желании можно сообщить свои данные для обратной связи․
• Незамедлительное обращение может спасти ребёнку жизнь и здоровье․
Если вы не знаете, куда звонить, начните с 8 (800) -000-122 или 8 (495) -24-60-01 — там подскажут, как действовать дальше․