Детский телефон доверия – это бесплатный круглосуточный сервис профессиональной психологической помощи, предназначенный для детей, подростков и их родителей․ На линии работают квалифицированные психологи, которые помогают решить проблемы, связанные с эмоциональными трудностями, семейными конфликтами, буллингом, зависимостями и другими ситуациями, угрожающими психическому здоровью ребёнка․
Почему важно знать региональные номера?
- Быстрая реакция․ В экстренных ситуациях звонок может быть перенаправлен в ближайший региональный центр, где психолог отвечает быстрее․
- Анонимность и бесплатность․ Никакой регистрации, подтверждения личности и оплаты не требуется – звонок бесплатный с любого мобильного и стационарного телефона․
- Региональная специфика․ Психологи знакомы с особенностями местных школ, служб и культурных особенностей, что повышает эффективность помощи․
Общероссийская телефонная линия
С 1 сентября 2021 года в России действует единый федеральный номер:
8‑800‑2000‑122 (короткий номер 124)․ Этот номер соединяет звонок с любой из более чем 238 служб телефонного доверия, работающих в 64 регионах страны․
Если линия занята, звонок автоматически переадресуется в другую региональную службу, пока не будет найден свободный психолог․
Статистика работы телефонного доверия (по состоянию на 2025 год)
- Было оказано психологическую помощь более 5 млн человек․
- Службы телефонного доверия представлены в 64 регионах России․
- В среднем каждый день обрабатывается 10 000–12 000 звонков․
Контактные телефоны по регионам
Ниже приведён перечень регионов России и их официальных телефонных номеров, подключённых к единой системе․ Если в вашем регионе указан только единый номер 8‑800‑2000‑122, он перенаправит вас к местному психологу․
| Регион | Телефон (региональный) | Примечание |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑2000‑122 | Единый номер обслуживает весь столичный регион․ |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑2000‑122 | Работает через центральный колл‑центр․ |
| Новосибирская область | 8‑800‑2000‑122 (короткий 124) | Региональная служба в Новосибирске подключена к общероссийской линии․ |
| Калужская область | 8‑800‑2000‑122 | Круглосуточный приём звонков․ |
| Тюменская область | 8‑800‑2000‑122 | Включена в сеть «Телефон доверия» МГППУ․ |
| Республика Татарстан | 8‑800‑2000‑122 | Региональная психологическая служба в Казани․ |
| Краснодарский край | 8‑800‑2000‑122 | Покрывает крупные города: Краснодар, Сочи․ |
| Свердловская область (Екатеринбург) | 8‑800‑2000‑122 | Отдельный оператор в Екатеринбурге․ |
| Приморский край (Владивосток) | 8‑800‑2000‑122 | Владивостокский центр психологической помощи․ |
| Республика Саха (Якутия) | 8‑800‑2000‑122 | Особый режим работы в зимний период․ |
Как правильно позвонить?
- Наберите 8‑800‑2000‑122 (или короткий 124 с мобильного телефона)․
- Ожидайте соединения – в среднем время ожидания не превышает 2‑3 минуты․
- При подключении к психологу расскажите о своей проблеме․ Ваша анонимность гарантирована․
- Если звонок будет прерван, просто перезвоните – специалист будет готов продолжить беседу․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет․ Звонок бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона․ Операторы связи не взимают плату за звонок на номер 8‑800‑2000‑122․
Обязательно ли указывать свои ФИО?
Нет․ Психолог не требует никаких персональных данных․ Вы можете оставаться полностью анонимными․
Сколько времени длится разговор?
Продолжительность зависит от вашей ситуации․ Психолог будет говорить столько, сколько нужно для того, чтобы вы получили необходимую поддержку․
Можно ли записаться на повторный звонок?
Да․ При необходимости вы можете попросить психолога связаться с вами снова в удобное время․
Что делать, если телефон «занят»?
Система автоматически переадресует ваш звонок в другую региональную службу․ Если всё равно не удаётся дозвониться, попробуйте позвонить позже или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте․
Онлайн‑поддержка
Помимо телефонных звонков, для детей и родителей доступен онлайн‑чат и форма обратной связи на официальном сайте telefon-doveria․ru․ В чате работают те же психологи, что и по телефону․
Контактные телефоны детского телефонного доверия – это важный ресурс, который может спасти жизнь ребёнка, помочь решить семейные конфликты и предотвратить развитие психических расстройств․ Благодаря единой национальной линии 8‑800‑2000‑122 и более чем 238 региональным службам, помощь доступна каждому, независимо от того, где он живёт․
Если вы или ваш ребёнок столкнулись с проблемой, не откладывайте – позвоните прямо сейчас․ Помните, что вы не одиноки, и профессиональная поддержка всегда рядом․
Дата публикации: 21 апреля 2026 г․