Каждый ребёнок имеет право на защиту своих интересов, а любой взрослый — родитель, педагог, очевидец — вправе сообщить о нарушении этих прав. Ниже собраны актуальные контактные телефоны и адреса федеральных, региональных и муниципальных организаций, куда можно обратиться с жалобой или вопросом по защите прав ребёнка.
Федеральный уровень
Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей Министерства просвещения РФ
- Директор: Терехина Ирина Олеговна
- Заместитель директора: Евсеев Андрей Иванович
- Телефон: (495) -87-01-10, доб. 34-50
- Режим работы: будни, 09:00–18:00 (по московскому времени)
Единый общероссийский телефон доверия для детей
- Номер: 8-800-2000-122
- Режим работы: круглосуточно, бесплатно по РФ
- Для кого: дети, подростки, родители, законные представители
Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей
- Номер: ###-###-####
- Дополнительно: онлайн-консультация через форму на дети.рф
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (МСК)
Москва и Московская область
Департамент образования города Москвы
- Детский телефон доверия: (495) -24-60-01 — круглосуточно
Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
- Горячая линия по вопросам беспризорности и безнадзорности: (499) -01-06-50
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
- Адрес: 127006, г. Москва, Миусская пл., д. 7
- Телефон: (495) -57-05-85
- E-mail: info@ombudsman.mos.ru
- Сайт: ombudsman.mos.ru
Другие крупные города и регионы
Краснодарский край
- Управление по вопросам семьи и детства: (861) -34-50-71 (приёмная)
- Телефон доверия: (861) -12-91-29
- Дежурная часть: (861) -39-39-39
Курская область
- Адрес: г. Курск, ул. Почтовая, д. 3
- Телефон: 8 (4712) -2-33-01
- E-mail: bykov_mv@46.rospotrebnadzor.ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Определите уровень проблемы. Если речь идёт о нарушениях в школе или детском саду — начните с районного отдела образования. При угрозе жизни или здоровью — сразу звоните 102 и 8-800-2000-122.
- Соберите документы и факты. Фиксируйте даты, фото/видео, показания свидетелей.
- Выберите способ обращения.
- Устно: позвоните по телефону доверия или запишитесь на личный приём.
- Письменно: используйте официальный сайт или электронную приёмную прокуратуры.
- Анонимно: через форму на сайте омбудсмена или сайт «Дети.рф».
- Укажите обязательные реквизиты:
- Ф. И. О. заявителя (можно анонимно)
- Регион и адрес проживания ребёнка
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
- Подробное описание ситуации
- Отслеживайте результат. Срок рассмотрения — до 30 дней. При отсутствии ответа можно обжаловать в вышестоящую инстанцию или прокуратуру.
Дополнительные ресурсы
- Портал «Дети.рф» — подача онлайн-обращений: https://xn--дети.рф
- Центр правовой помощи детям — бесплатная юридическая поддержка по телефону ###-###-####
- Комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) — в каждом муниципалитете; телефоны можно узнать на сайте местной администрации.
Памятка на запись
Сохраните себе:
- 102 — полиция (экстренно)
- 8-800-2000-122 — детский телефон доверия
- ###-###-#### — горячая линия Минпросвещения
- (495) -87-01-10, доб. 34-50 — Департамент госполитики в сфере защиты прав детей
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г. Перед обращением уточняйте часы работы и региональные особенности приёма граждан.