Каждый ребёнок должен знать, куда обратиться, если он или его близкие оказались в опасности. В этой статье собраны актуальные, проверенные и бесплатные номера экстренных служб, работающих круглосуточно по всей России, а также памятки и советы, как правильно вызывать помощь.
Единый детский телефон доверия
8-800-2000-122 — это общероссийский, круглосуточный и бесплатный номер экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей. С 2024 года услуга доступна в 67 регионах России без выходных.
- Кто может звонить: дети любого возраста, родители, педагоги, соседи, прохожие.
- Что помогают: депрессия, насилие, одиночество, страхи, конфликты, неразделённая любовь, суицидальные мысли.
- Возможности: анонимность, сохранение тайны, перевод на региональные центры при необходимости.
Другие круглосуточные «горячие линии»
| Название службы | Телефон | Для кого | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая служба психологической помощи Минздрава | ###-###-#### | дети и взрослые | есть онлайн-чат |
| Институт «Гармония» (СЗГМУ им. Мечникова) | ###-###-#### | дети, подростки, родители | только для СПб и ЛО |
| Экстренные службы со всех операторов | 112 | все граждане | с мобильного |
Классические экстренные номера
- 101, Пожарная охрана и МЧС.
- 102 — Полиция.
- 103 — Скорая помощь.
- 104 — Аварийная служба газа.
Как научить ребёнка правильно звонить в экстренные службы
Памятка «Сохраняй спокойствие»
- Позвони 112 или 101 (если пожар).
- Назови своё имя и возраст.
- Коротко опиши, что случилось.
- Сообщи точный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира.
- Оставайся на линии до разрешения оператора.
Визуальная карточка для холодильника
Распечатай шаблон и повесьте на видное место:
+-------------------------------------+ | Экстренные номера | | 112 – Единая служба спасения | | 101 – Пожарные и МЧС | | 102 – Полиция | | 103 – Скорая помощь | | 8-800-2000-122 – Детский помощь | +-------------------------------------+
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Сайт «Помощь рядом», https://дети-сos-center.ru: онлайн-чат с психологом, форум для подростков.
- Telegram-бот @PsychologyHelpBot — анонимный чат с кризисным психологом, доступен 24/7.
- ВКонтакте «Детство без насилия» — сообщество с инструкциями и контактами региональных центров.
Что делать, если ребёнок не может говорить по телефону
Если ребёнок находится в опасности и не может говорить, он может:
- Отправить SMS на 112 с текстом: «Помогите, адрес: (указать), ребёнок в опасности».
- Вызвать помощь через мобильное приложение «SOS-112» (есть в App Store и Google Play).
- Нажать тревожную кнопку в браслете или часы-трекере, если имеется.
Важные советы родителям
- Записывайте номера в телефон ребёнка под ярлыками «ПОМОЩЬ», «СПАСТИ».
- Репетируйте звонок дома: пусть ребёнок диктует адрес вслух.
- Объясняйте, что звонки бесплатны и анонимны.
- Следите за балансом сим-карты: пусть будет «нулевой», но доступ к экстренным номерам сохраняется.
Краткий чек-лист на холодильник (PDF)
Скачать чек-лист (PDF, 0,3 МБ)
Знание коротких номеров и телефона доверия 8-800-2000-122 — это первый шаг к безопасности ребёнка. Распечатайте памятку, обсудите её с детьми и храните номера в доступном месте. Помните: помощь рядом, и она всегда бесплатна.