Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 09:10 по московскому времени

Общая информация

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее — Минтруд России) предоставляет гражданам, организациям и представителям СМИ удобные электронные контактные формы для оперативной обратной связи. Все формы размещены на официальном портале mintrud.gov.ru и интегрированы с системой «Единое окно цифровой обратной связи», что позволяет отслеживать статус обращения онлайн 24/7.

Форма «Электронное обращение гражданина»

Для кого предназначена

• физические лица — жители РФ, иностранцы и лица без гражданства;
• индивидуальные предприниматели;
• некоммерческие организации, не имеющие статуса юр. лица.

Как заполнить

1. Авторизуйтесь через Госуслуги или портал Минтруда, это ускоряет обработку и позволяет получить ответ в личный кабинет.
2. Укажите:
   • ФИО;
   • адрес электронной почты;
   • тематику (выберите из выпадающего списка: «пенсии», «оплата труда», «безопасность труда», «пособия и выплаты» и др.);
   • текст обращения (до 3 000 знаков).
3. При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ).
4. Нажмите «Отправить» и сохраните номер исходящего — он понадобится для проверки статуса.

Сроки и формат ответа

30 календарных дней (в сложных случаях — до 60 дней). Ответ приходит:

• в личный кабинет портала;
• на электронную почту;
• по почте (если выбрана «бумажная» форма ответа).

Форма «Обращение юридического лица»

Оформляется сотрудником, уполномоченным приказом руководителя. В отличие от гражданской формы требуется ввести:

• ИНН, ОГРН, дату регистрации;
• должность и ФИО подписанта;
• скан приказа о полномочиях или доверенность (PDF, до 5 МБ).

Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

Форма «Онлайн-приёмная Министра»

Специальный канал, позволяющий напрямую обратиться к Антону Котякову, министру труда и социальной защиты РФ. Алгоритм:

1. Выберите «Написать Министру» в верхнем меню портала.
2. Кратко изложите суть вопроса (до 2 000 знаков).
3. Дождитесь регистрации обращения (присваивается № и дата).

Примечание: канал работает в режиме «горячей линии». Вопросы, касающиеся региональных программ, могут быть перенаправлены в территориальные органы Минтруда.

Форма «Сообщить о нарушении трудовых прав»

Анонимная форма для работников, столкнувшихся с:

• задержкой заработной платы;
• «серыми» зарплатами;
• отказом в отпуске или отпуске без оплаты.

Заполняется без авторизации. При необходимости можно указать контактный телефон для уточняющих вопросов инспектора труда. Данные заявителя засекречиваются по закону № 149-ФЗ.

Форма «Медиа-запрос»

Работает круглосуточно. Обязательные поля:

• наименование СМИ, рег. номер;
• ФИО журналиста, редакционный телефон;
• ссылка на редакционное задание/приказ (скан или текст).

Ответ пресс-службы приходит в течение 2-х рабочих часов в рабочее время и до конца следующего дня в выходные.

Контактные данные для дублирования обращений

• Адрес: 127994, г. Москва, ул. Ильинка, 21
• Общественная приёмная: 103070, г. Москва, ул. Ильинка, 15, каб. 103
• Телефоны:
  • справочная — +7 (495) -70-67-00
  • факс — +7 (495) -70-68-71
• Электронная почта: info@mintrud.gov.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Можно ли вложить файлы в форму «Электронное обращение» с мобильного телефона?
О: Да, портал адаптирован под iOS/Android, поддерживаются загрузки из галереи и облачных хранилищ (Google Drive, Яндекс.Диск).

В: Как узнать, прочитали ли моё обращение?
О: Авторизуйтесь в личном кабинете и откройте раздел «История обращений». Статус «Принято к рассмотрению» появляется в течение 30 минут после отправки.

В: Есть ли ограничение по количеству обращений в день?
О: Для физлиц — не более 5 обращений в сутки; для юрлиц — не более 10.

Полезные ссылки

• Центр обращений граждан
• Список всех электронных услуг Минтруда
• Расширенный FAQ