Ниже вы найдёте полный список телефонов, адресов и онлайн-площадок, через которые можно подать жалобу, обжаловать решение, задать вопрос или получить консультацию в территориальном отделении Социального фонда России (СФР, ранее ПФР и ФСС)․ Вся информация актуальна на 22 апреля 2026 г․
Содержание
- Единый контакт-центр СФР (федеральный)
- Онлайн-способы подачи жалобы
- Региональные подразделения и их контакты
- МФЦ, Почта России и другие оффлайн-каналы
- Как правильно оформить жалобу
Единый контакт-центр СФР (федеральный)
- Телефон горячей линии:
###-###-####(бесплатно по РФ) - Альтернативный федеральный номер:
8-800-10-000-01 - Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Языки: русский, доступна функция «Тифлокомментарий»
Дополнительные федеральные сервисы
- Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
- Интернет-приёмная: раздел «Обращения граждан → Подать обращение» (требуется авторизация через Госуслуги)
- Личный кабинет застрахованного лица: вход через ЕСИА
Онлайн-способы подачи жалобы
- Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru)
- Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Обжалование решений СФР»․
- Доступны статусы «Черновик», «Отправлено», «Принято»․
- Личный кабинет на sfr․gov․ru
- Вкладка «Мои обращения» → «Создать новое»․
- Форма автоматически подтягивает ваши паспортные данные из ЕСИА․
- Мобильное приложение «СФР» (iOS/Android)
- В разделе «Поддержка» доступен чат-бот «Онлайн-консультант» и кнопка «Жалоба»․
Региональные подразделения и их контакты
Ниже приведены основные телефоны и адреса официальных сообществ в социальных сетях для крупнейших регионов․ Если вашего региона нет в таблице, перейдите на sfr․gov․ru/contacts/regions и выберите нужный субъект․
| Регион | Горячая линия | График работы | Группы ВКонтакте / Telegram |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | +7 (495) -87-09-09 | Пн–Пт 08:00–20:00 | vk;com/sfr_mos @sfr_moscow (Telegram) |
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 (812) -75-10-10 | Пн–Пт 08:30–19:30 | vk․com/sfr_spb @sfr_spb |
| Нижегородская обл․ | 8 (831) -11-14-14 | Пн–Пт 08:00–18:00 | vk․com/sfr_nizhny |
| Ростовская обл․ | 8 (863) -40-12-34 | Пн–Пт 08:00–17:00 | vk․com/sfr_rostov |
| Туринский муниципальный округ (Свердловская обл․) | 8 (800) -00-44-44 (фед․) +7 (343) -87-00-00 (Екатеринбург) | Пн–Пт 08:00–17:30 | vk․com/sfr_ural |
Как узнать точный номер вашего отделения
- На сайте СФР выберите «Контакты» → «Регионы»․
- Введите название вашего города или района․
- Откроется карта с адресами, телефонами и графиком работы․
МФЦ, Почта России и другие оффлайн-каналы
Многофункциональные центры (МФЦ)
МФЦ принимают бумажные жалобы и перенаправляют их в СФР․ Возьмите с собой:
- паспорт;
- копию решения СФР, которое обжалуете;
- заполненную форму № СФР-Ж-1 (берётся у администратора МФЦ)․
Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
Региональное отделение СФР
[Указать ваш регион]
[Индекс центрального офиса]
Как правильно оформить жалобу
Обязательные реквизиты
- Заголовок: «Жалоба на решение ТО СФР № ___ от «___» ___ 20__ г․»․
- Сведения о вас: Ф․И․О․, адрес регистрации, телефон, e-mail․
- Сведения об ответчике: полное наименование территориального отделения, Ф․И․О․ руководителя (если известно)․
- Суть нарушения: краткое изложение, что именно решения/действия считаете незаконными․
- Ссылка на закон: «Руководствуясь ст․ 4 Федерального закона от № 59-ФЗ …»․
- Требование: «Прошу провести проверку и отменить решение № ___»․
- Подпись и дата: обязательна даже в электронном документе (ЭЦП или код из СМС-ESIA)․
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней с момента регистрации жалобы․
- В исключительных случаях продлевается до 60 дней (уведомляют письменно)․
Куда дальше, если решение не изменилось
- Досудебное обжалование: подаёте жалобу в вышестоящее отделение СФР (например, Управление по субъекту)․
- Суд: иск в районный суд по месту жительства (ст․ 24․5 КоАП РФ + п․ 1 ст․ 392 ГПК РФ)․
- Прокуратура: обращение через сайт epp․genproc․gov․ru․
- ☐ Определились с формой: онлайн (Госуслуги, сайт СФР) или оффлайн (МФЦ, почта)․
- ☐ Подготовили комплект документов․
- ☐ Указали актуальные контакты (телефон/e-mail для ответа)․
- ☐ Сохранили квитанцию/номер заявления для отслеживания статуса․
Если остались вопросы, звоните ###-###-#### или пишите в соцсети вашего региона — в 2026 году ответ приходит в среднем за 1–3 рабочих дня․