Ниже приведена актуальная и структурированная информация, которая поможет быстро найти нужный телефон, адрес электронной почты или физический адрес для обращения в Управление образования города Москвы. Все данные соответствуют состоянию на апрель 2026 года.

Центральный офис Управления образования

• Юридический и фактический адрес:
  125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корп. 1
• Индекс для корреспонденции:
  125993, ГСП-3, Москва-93
• Телефон «горячей линии»:
  +7 (495) -77-77-77
  Работает круглосуточно и без выходных
• Канцелярия:
  +7 (495) -29-83-83
  понедельник–пятница: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Общий e-mail:
  obr@mos.ru

Онлайн-обращения через портал «Московское образование»

Через mosobr.mos.ru можно:

1. Отправить заявление, жалобу или предложение в форме электронного обращения.
2. Отслеживать статус рассмотрения лично в личном кабинете (необходима учётная запись «Госуслуги»).
3. Прикрепить сканы документов и фото-материалы.
4. Получить официальный ответ в течение 30 календарных дней.

Инструкция по подаче онлайн-обращения

Откройте сайт mosobr.mos.ru/feedback.
Нажмите кнопку «Создать обращение».
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
Заполните форму: выберите тематику, опишите суть вопроса, приложите файлы.
Получите номер обращения и сохраните его для контроля.

Приёмные и филиалы по округам

Чтобы не приезжать в центр Москвы, можно обратиться в ближайший окружной филиал Управления образования.

Центральный округ (ЦАО)

• Адрес: ул. Пятницкая, д. 36, стр. 1
• Тел.: +7 (495) -57-77-00
• E-mail: caoo@mos.ru

Северный округ (САО)

• Адрес: ул. Верхняя Масловка, д. 11
• Тел.: +7 (495) -02-15-15
• E-mail: sao@mos.ru

Западный округ (ЗАО)

• Адрес: ул. Большая Филёвская, д. 22
• Тел.: +7 (495) -34-33-33
• E-mail: zao@mos.ru

Восточный округ (ВАО)

• Адрес: ул. 9-я Парковая, д. 62
• Тел.: +7 (495) -67-12-12
• E-mail: vao@mos.ru

Юго-Западный округ (ЮЗАО)

• Адрес: ул. Профсоюзная, д. 88
• Тел.: +7 (495) -19-11-11
• E-mail: yzao@mos.ru

Юго-Восточный округ (ЮВАО)

• Адрес: ул. Волгоградский проспект, д. 42, корп. 2
• Тел.: +7 (495) -55-55-55
• E-mail: yvao@mos.ru

Южный округ (ЮАО)

• Адрес: ул. Подольских Курсантов, д. 3
• Тел.: +7 (495) -54-44-44
• E-mail: yao@mos.ru

Часы личного приёма граждан

В центральном офисе (ул. Тверская, 13):

• Вторник: 15:00–18:00
• Четверг: 09:00–12:00

По предварительной записи на mosop.mos.ru/portal/services/appointment

В округах:
обычно вторник и четверг 15:00–18:00, но точные часы уточняйте на сайте округа или по телефону.

Телеграм-бот «Московское образование»

Быстро задать вопрос, получить справку или документ можно через официальный бот в Telegram: @mosobr_bot.
Достаточно ввести команду /start и следовать инструкциям.

Почтовая и курьерская отправка

Если нужно отправить письменное обращение заказным письмом или курьером, укажите:

• Получатель: Управление образования города Москвы
• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корп. 1
• На конверте: «Для личного приёма» или «В канцелярию»

Что указывать в обращении

1. ФИО полностью.
2. Адрес проживания.
3. Контактный телефон и e-mail для ответа.
4. Суть вопроса кратко и ясно (желательно не более ).
5. Дата и подпись (для письменных обращений).
6. Скан или фото документов, если требуется подтверждение (для онлайн-формы).

Сроки рассмотрения

• Онлайн и письменные обращения: до 30 календарных дней.
• При личном приёме: на месте дают расписку, ответ приходит по почте или e-mail в течение 15 дней.
• Горячая линия: консультация моментально, официальный ответ можно заказать после разговора.

Частые вопросы (FAQ)

Карта проезда

Ближайшие станции метро до центрального офиса:
Тверская (зелёная ветка), Чеховская (серая ветка), Пушкинская (пурпурная ветка). Выход №4, 3 минуты пешком.

Для большинства образовательных вопросов достаточно:

• Позвонить на горячую линию 8 (495) -77-77-77 или
• Оформить онлайн-обращение на mosobr.mos.ru/feedback.

Если нужен личный визит, выбирайте ближайший округ или запишитесь на приём в центральный офис заранее.

Удачи в решении ваших вопросов!