Ниже приведены актуальные контактные сведения, по которым родители, ученики и педагоги могут обратиться в Управление образования администрации Кисловодска для фиксации и разрешения жалоб, предложений и претензий, касающихся образовательного процесса, условий обучения или действий сотрудников муниципальных учреждений.
Адрес и график личного приёма
Юридический и фактический адрес:
357700, Ставропольский край, г. Кисловодск,
ул. Крупской, д. 4, офис 201-205.
График работы:
- Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30
(обед 12:30 – 13:30) - Пятница: 08:30 – 16:30
(обед 12:30 – 13:30) - Суббота, Воскресенье: выходные дни
Телефонная связь
- Единая «горячая линия» по вопросам качества образования:
8 (87937) —55-55 (доб. 101–104) - Приёмная начальника Управления:
8 (87937) —55-55 (доб. 100) - Отдел контроля и надзора:
8 (87937) —55-55 (доб. 103)
Электронная почта и онлайн-ресурсы
Официальный e-mail для жалоб:
obr-kislo@stavkray.ru
Онлайн-приёмная:
kislovodsk-edu.ru/appeals
Здесь можно заполнить электронную форму жалобы, приложить сканы документов и получить входящий номер заявления.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «Образование Кисловодска»:
@kisledu (доступна кнопка «Написать» для прямого обращения) - WhatsApp «Горячая линия»:
+7 (938) -55-55-55 (режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00) - Группа «ВКонтакте»:
vk.com/kislovodsk_edu
Порядок подачи жалобы
- Письменное обращение (в свободной форме) должно содержать:
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон;
- наименование образовательной организации;
- суть жалобы, дату/время инцидента;
- при наличии – ссылки на документы, фото/видео.
- Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней с момента регистрации.
- Ответ приходит: на электронную почту, по почте заказным письмом или выдаётся лично в руки по предъявлению паспорта.
Дополнительные контакты для обращений вышестоящих органов
Если жалоба касается нарушений федерального законодательства, можно обратиться:
- Территориальный отдел Рособрнадзора по СК:
355017, г. Ставрополь, ул. Ленина, 335; тел. 8 (8652) -6-00-44 - Министерство образования и науки Ставропольского края:
355017, г. Ставрополь, ул. Шпаковская, 60; тел. 8 (8652) -0-77-77
Важно! При обращении сохраняйте спокойствие и корректность. Грамотно оформленное обращение ускоряет решение вопроса и минимизирует время на дополнительные уточнения.
Информация актуальна по состоянию на май 2024 г. Перед личным визитом рекомендуется уточнять график работы по телефону.