Уполномоченные по правам ребёнка (детские омбудсмены) — это официальные представители,
призванные защищать права несовершеннолетних, в т.ч. в сфере образования.
В каждом субъекте Российской Федерации действует свой региональный уполномоченный,
а также специализированные координаторы при органах образования и школах.
Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции, как быстро связаться с нужным специалистом.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- ФИО: Мария Алексеевна Львова-Белова
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16
- Телефон детского телеграфа (круглосуточно): 8-800-2000-122
- E-mail: info@deti.gov.ru
- Сайт: https://deti.gov.ru
Региональные уполномоченные (список крупнейших субъектов)
Ярославская область
- Статус: идёт конкурс, новый омбудсмен будет выбран до 15 мая 2026 г.
- Временно исполняющий обязанности: Ольга Владимировна Журавлёва
- Телефон: (4852) -0-03-60
- E-mail: ombudsman@yarsk.ru
- Онлайн-приёмная: https://pravarebenka76.ru
Тюменская область
- ФИО: Андрей Евгеньевич Степанов (до мая 2026 г.)
- Телефон: (3452) -6-81-12
- E-mail: info@dety72.ru
- WhatsApp «Прямая линия»: +7 -22 470-81-12
Запорожская область (временно администрируемая РФ)
- ФИО: Юлия Викторовна Сажаева
- Телефон: +7 -78 709-14-44
- E-mail: ombudsman@zap.deti.gov.ru
Москва
- ФИО: Алёна Игоревна Кузнецова
- Телефон доверия: ###-###-####
- E-mail: rebenok@mos.ru
- Мобильное приложение: «Мой Ребёнок» (App Store, Google Play)
Контакты в системе образования
3.1 Ведомственные координаторы
В каждом регионе при управлениях образования работают секторы по защите прав учащихся.
Обычно они располагаются в здании регионального министерства образования.
Чтобы найти нужный номер:
- Перейдите на официальный сайт вашего регионального минобрнауки.
- Введите в поиск «отдел по правам и социальной защите обучающихся».
- Скопируйте телефон «горячей линии» или e-mail координатора.
3.2 Школьные омбудсмены
С 2024 г. в каждой государственной и муниципальной школе должен быть закреплён педагог-омбудсмен.
Их контакты размещаются:
- на информационном стенде в приёмной школы;
- на сайте образовательной организации в разделе «Дополнительные гарантии прав обучающихся»;
- в электронном дневнике в строке «Контакты классного руководителя и школьный омбудсмен».
Как быстро обратиться за помощью
Шаг 1: Соберите документы
- Копия паспорта родителя/законного представителя
- Свидетельство о рождении ребёнка или паспорт ребёнка
- Справка из школы или другие документы, подтверждающие нарушение
Шаг 2: Выберите канал обращения
| Ситуация | Куда обратиться | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Дискриминация в школе | Школьный омбудсмен → районный отдел образования → региональный омбудсмен | до 30 календарных дней |
| Отказ в предоставлении образования | Региональный уполномоченный | до 10 рабочих дней |
| Жёсткая форма наказания, буллинг | 8-800-2000-122 или детский телеграф онлайн | мгновенный приём заявки + 3 дня на реакцию |
Полезные онлайн-ресурсы
- Единый портал госуслуг: раздел «Образование и наука» → «Защита прав несовершеннолетних».
- Телеграм-канал «Права ребёнка» — ежедневные консультации юристов.
- Мобильное приложение «Твои права» (iOS/Android) — офлайн-справочник всех контактов омбудсменов.
Что делать, если контакты не отвечают?
Внимание! Если по указанным телефонам вам 3 раза не отвечают в течение рабочего дня:
- Заполните форму обратной связи на сайте https://deti.gov.ru,
указав регион и подробную проблему. - Отправьте жалобу через портал «Госуслуги.Жалоба» (категория «Образование»).
- Обратитесь в Прокуратуру через сервис https://ipriem.genproc.gov.ru.
Помните: ваши действия помогают не только вашему ребёнку, но и тысячам других детей. Детский омбудсмен обязан реагировать на любое обращение, касающееся нарушения прав в системе образования.