Важно! Вся информация приведена по состоянию на 23 апреля 2026 г․ Возможны изменения: рекомендуем уточнять данные на официальных сайтах перед обращением․
Федеральный уполномоченный по правам ребёнка в Российской Федерации
ФИО: Мария Львова-Белова
Должность: Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка (в её компетенцию входит и защита прав обучающихся)
Адрес приёмной: 103132, г․ Москва, Старопанский пер․, д․ 8, стр․ 1
Телефон «горячей линии»:
- 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по РФ)
- +7 (495) -07-17-17 (для звонков из-за рубежа)
E-mail: info@deti․gov․ru
Официальный сайт: https://deti․gov․ru
График приёма граждан: понедельник – пятница, 09:00–18:00 (предварительная запись обязательна)
Роспотребнадзор (контроль качества образования и санитарных условий в учебных заведениях)
«Горячая линия»: 8 (800) -55-49-43
Центральный офис: 127994, г․ Москва, Вадковский пер․, д․ 18, стр․ 5
E-mail обращений: info@rpn․gov․ru
Онлайн-обращение: https://rospotrebnadzor․ru/feedback
Региональные уполномоченные по правам ребёнка (примеры крупных регионов)
Москва
- ФИО: Алексей Подольский
- Телефон: 8 (495) -23-10-40
- E-mail: ombudsman@mos․ru
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 11
Санкт-Петербург
- ФИО: Анна Митякова
- Телефон: 8 (812) -76-66-10
- E-mail: spb-child@ombudsman․gov․spb․ru
- Адрес: 191014, г․ Санкт-Петербург, ул․ Жуковского, д․ 2
Новосибирская область
- ФИО: Ирина Червоняева
- Телефон: 8 (383) -10-30-30
- E-mail: deti@nsk․gov․ru
- Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 32
Чтобы найти омбудсмена в вашем регионе, введите в поиске «уполномоченный по правам ребёнка + [название субъекта РФ]» или перейдите по ссылке https://deti․gov․ru/regions․
Министерство просвещения Российской Федерации
«Горячая линия»: 8 (800) -00-91-00 (по вопросам качества образования)
Центральный адрес: 119991, г․ Москва, Лубянский пр-д, д․ 2/3
E-mail: obr@minedu․gov․ru
Онлайн-приёмная: https://minedu․gov․ru/obr/feedback
Как правильно обратиться за помощью: пошаговый алгоритм
- Соберите документы: паспорт/свидетельство о рождении, договор с образовательной организацией, любые документы, подтверждающие нарушение․
- Определите уровень проблемы:
- Если нарушение затрагивает санитарные нормы — в Роспотребнадзор․
- Если вопрос прав ребёнка (дискриминация, буллинг, отказ в обучении и т․ д․) — к региональному или федеральному омбудсмену․
- Если спор касается учебного процесса и качества образования — в Минпросвещения РФ или региональный департамент образования․
- Выберите формат обращения:
- Онлайн: через официальные сайты или электронную приёмную (быстрее всего)․
- Личный приём: предварительно запишитесь на приём через сайт или по телефону․
- Письменное обращение: отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении․
- Опишите суть проблемы кратко и по фактам: указать ФИО ребёнка, учебное заведение, дату и описание нарушения․
- Укажите желаемый результат: например, «прошу провести проверку» или «прошу защитить право на безопасные условия обучения»․
Дополнительные ресурсы
- Портал «Госуслуги» — раздел «Образование и наука» → «Защита прав обучающихся»: gosuslugi․ru/education
- Всероссийская школьная лига: круглосуточная линия помощи школьникам 8 (800) -07-77-05
- Бесплатная юридическая помощи от РДШ: дети․рф/help