Санкт-Петербург – город, в котором создана разветвлённая и эффективная система защиты прав ребёнка. В её центре – Уполномоченный по правам ребёнка (часто называемый «детский омбудсман»), который осуществляет правовое просвещение, контроль за соблюдением прав детей и оказание квалифицированной помощи в сложных жизненных ситуациях.

Кто сегодня защищает права детей в Петербурге?

Действующим Уполномоченным по правам ребёнка в Санкт-Петербурге является Анна Владимировна Митянина. С момента назначения она и её аппарат ежегодно публикуют доклады о деятельности, где подробно рассказывают:

• какие категории детей нуждаются в усиленной поддержке;
• какие системные проблемы выявлены в образовании, здравоохранении, социальной защите;
• какие законодательные инициативы были подготовлены и реализованы.

Как связаться с аппаратом Уполномоченного

Адрес и приёмные часы

Почтовый адрес:
190900, Санкт-Петербург, BOX 1163

Личный приём граждан:
Каждый четверг с 13:00 до 15:00 (по предварительной записи).

Телефоны доверия

• +7 (812) -07-70-74 – «горячая линия» Уполномоченного по правам ребёнка в Санкт-Петербурге;
• +7 (812) -10-00-15 – дополнительный справочный номер;
• +7 (812) -00-36-49 – телефон приёмной Уполномоченного по правам ребёнка в Ленинградской области (если вы живёте за пределами КАД).

Электронная связь

E-mail:
deti@spbdeti.org – для обращений и писем.
Важно: при первом обращении укажите Ф. И. О., контактный телефон и краткую суть проблемы.

Официальный сайт и мессенджеры

Сайт: www.spbdeti.org
Каталог официальных ресурсов Санкт-Петербурга в мессенджере МАХ – поиск по ключевому слову «дети» или «омбудсман».

Как правильно обратиться за помощью

1. Подготовьте документы: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, документы, подтверждающие нарушение прав (справки, фото, аудио- или видеозаписи).
2. Сформулируйте вопрос кратко и по существу. Пример: «В образовательной организации отказывают в предоставлении индивидуального учебного плана ребёнку-инвалиду».
3. Выберите способ связи:
   • письменное обращение через сайт;
   • личный визит по предварительной записи;
   • звонок на «горячую линию».
4. Получите регистрационный номер обращения – по нему можно отслеживать ход решения вопроса.

Дополнительные контакты для экстренной помощи

Контакты на карте

Если вам удобнее лично посетить аппарат, введите в навигаторе:

• Адрес для навигатора: Санкт-Петербург, BOX 1163 (ориентир – станция метро «Площадь Восстания» или «Владимирская»).

Ответственность и конфиденциальность

Уполномоченный и его сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность сведений, не разглашать личные данные без согласия заявителя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.