Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка (детский омбудсмен) – независимый государственный орган, который защищает конституционные и международные права детей, в т.ч. в системе образования. Ниже собраны актуальные контактные сведения, позволяющие быстро и без лишних формальностей обратиться за помощью.

Федеральный центр «Уполномоченный по правам ребёнка»

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу «Подать обращение».
2. Заполните обязательные поля (фамилия, имя, контактный телефон, суть проблемы).
3. Согласитесь с обработкой персональных данных и отправьте форму.

Региональные представители (с фокусом на образование)

В каждом субъекте РФ действует собственный уполномоченный, который работает в тесном контакте с школами, детскими садами и вузами. Ниже – контактные данные главных региональных офисов, которые часто принимают обращения, связанные с образованием.

• Ивановская область – Протасевич Светлана Александровна

  Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Театральная, д. 16, каб. № 13‑14‑21.

  Телефон: +7 (4932) -2‑75‑99, +7 (4932) -2‑97‑49, +7 (4932) -2‑47‑60

  Часы приёма: каждый четверг с 10:00 до 17:00 (предварительная запись).

• Мурманская область – Уполномоченный в Мурманске

  Адрес: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 25а, каб. 118‑119.

  Телефон (приёмная): +7 (8152) -86‑59‑56

  Телефон (прямой): +7 (8152) -86‑58‑88

  Факс: +7 (8152) -26‑78‑2

• Вичуга (Ивановская область) – Андреева Наталия Александровна

  Адрес: 155334, г. Вичуга, ул. Виноградовых, д. 1.

  Телефон: +7 (493) -42‑10‑60

  Часы приёма: ежедневно с 10:00 до 17:00.

• Курская область – Чистилина Марина Алексеевна

  Адрес: г. Курск, ул. Радищева, д. 17, 3‑й этаж, каб. № 305.

  Телефон: +7 (4712) -0‑28‑28, +7 (4712) -0‑32‑03

  Факс: +7 (4712) -0‑32‑03

  Часы приёма: среда 14:00‑16:00, пятница 15:00‑16:00 (запись по телефону 8‑951‑325‑04‑92).

Почему важно обращаться именно в региональный офис?

Региональные уполномоченные обладают полномочиями проводить проверки в школах и дошкольных учреждениях своего субъекта, взаимодействовать с органами опеки, Рособрнадзора и местными администрациями. Это ускоряет процесс восстановления прав ребёнка, когда проблема имеет локальный характер (например, нарушение прав в конкретной школе).

Специальные линии доверия, ориентированные на детей‑учеников

• Детский телефон доверия (все РФ): 8‑800‑200‑01‑22 – круглосуточно, анонимно, бесплатно.
• Телефон доверия в Санкт‑Петербурге: 8‑812‑576‑10‑10 – кризисная психологическая помощь для детей и подростков.
• Горячая линия Роспотребнадзора (СПб): 8‑800‑555‑49‑43 – консультации по вопросам санитарных норм в образовательных учреждениях.
• Кризисная служба «Доверие» (Центр психологической помощи): 8‑417‑21‑50 (пн‑пт, 9:00‑19:00).

Как правильно сформулировать обращение

1. Укажите полную ФИО ребёнка и его возраст (если это возможно).
2. Опишите место (школа, детский сад, ВУЗ) и конкретный инцидент.
3. Приложите копии документов (выписка из журнала, справка от учителя, медицинское заключение).
4. Укажите желаемый результат (восстановление права, проверка, консультация).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому обращаться, если проблема возникла в школе?

Сначала попробуйте решить вопрос через классного руководителя. Если ответ не удовлетворителен – обращайтесь в региональный офис уполномоченного (см. пункт 2) либо в федеральный центр (пункт 1). При необходимости можно одновременно написать в онлайн‑форму и позвонить по горячей линии.

Можно ли написать жалобу анонимно?

Да. На горячие линии (8‑800‑200‑01‑22) можно оставаться анонимным. При обращении через сайт необходимо указать минимум контактных данных, чтобы вам могли ответить.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, уполномоченный обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения проверок срок может быть продлён, но об этом будет сообщено заявителю.

Защита прав ребёнка в системе образования – приоритетная задача Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка. Ниже ещё раз перечислены основные способы связи:

• Федеральный центр: +7 (495) -32‑55‑05, obr@deti.gov.ru, deti.gov.ru
• Горячая линия (дети и родители): 8‑800‑200‑01‑22
• Региональные офисы: см. раздел «Региональные представители»
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram

Не откладывайте решение проблем – своевременное обращение поможет восстановить права ребёнка и создать безопасную образовательную среду.

Источник: официальные сайты Уполномоченного по правам ребёнка (deti.gov.ru), региональные порталы и публичные справочники, актуализировано на 22 апреля 2026 г.