Материнский (семейный) капитал – важный инструмент государственной поддержки семей, которые планируют или уже имеют детей. Для получения справок, оформления сертификатов, уточнения статуса заявлений и решения иных вопросов, связанных с этим пособием, граждане могут обращаться в Фонд социального страхования России (ФСС). Ниже собраны актуальные телефонные номера, электронные адреса и графики работы специалистов ФСС.
Единый национальный контакт‑центр ФСС
Новый номер (с 23 февраля 2026): 8‑800‑1‑00000‑1
Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с социальной поддержкой, включая:
- Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
- Получение единого пособия и его выплат;
- Оформление инвалидности, путевок в санаторий;
- Уточнение статуса поданного заявления;
- Консультации по льготам и дополнительным выплатам.
Режим работы: круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Звонок бесплатный для всех регионов России.
Дополнительные номера и региональные центры
Общий бесплатный номер ФСС (альтернативный)
8‑800‑10‑000‑01 – единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами. Доступен для всех вопросов, включая материнский капитал.
Контактные номера региональных отделений
- Москва и Московская область
Телефон: 7 (495) -79‑22‑34
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) - Новосибирская область
Телефон: ###-###-####
Адрес: г. Новосибирск, пр. Красный Путь, д. 30, отделение ФСС
График работы: понедельник‑пятница, 08:30‑17:30 - Ставрополь
Телефон: (8652) -5‑33‑76
Факс: (8652) -5‑57‑42
E‑mail: info@fss-stavropol.ru
Адрес: 355002, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, д. 3/1
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 - Региональный контакт‑центр для страхователей
Телефон: 8 (4912) -9‑70‑77
Предназначен для консультаций по страховым случаям, но также оказывает помощь по вопросам материнского капитала.
Как правильно оформить запрос по материнскому капиталу
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка(ов), справку о доходах (если требуется), договор купли‑продажи недвижимости (при покупке жилья) и др.
- Позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑1‑00000‑1. Оператор уточнит, какие именно документы нужны в вашем случае, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Заполните заявление онлайн на Госуслуги или в отделении ФСС вашего региона.
- Отправьте документы в отделение ФСС (по почте, через курьерскую службу или лично).
- Ожидайте подтверждения о получении заявления и его рассмотрении (обычно 30 дней).
- Получите сертификат в электронном виде (через личный кабинет на Госуслугах) или в бумажном виде в отделении ФСС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли обратиться в ФСС без предварительной записи?
Ответ: Да, звонок на единый номер 8‑800‑1‑00000‑1 бесплатный и не требует записи. При личном визите в региональное отделение запись может потребоваться. - Вопрос: Как узнать статус заявления о выдаче материнского капитала?
Ответ: Позвоните в контакт‑центр, назовите номер вашего заявления и ФИО заявителя. Оператор предоставит актуальную информацию. - Вопрос: Какой срок действия сертификата?
Ответ: Сертификат действителен 5 лет с момента его выдачи. В течение этого периода можно использовать его на покупку жилья, образование детей или формирование накопительной части пенсии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования России
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Горячая линия по вопросам материнского капитала в Санкт‑Петербурге
Для получения квалифицированной помощи по вопросам материнского (семейного) капитала достаточно позвонить в единый национальный центр ФСС по номеру 8‑800‑1‑00000‑1. Операторы работают круглосуточно и бесплатно, а региональные отделения готовы принять граждан в обычном рабочем режиме. Не забывайте подготовить необходимые документы и проверять статус вашего заявления – это ускорит процесс получения сертификата и выплаты.
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026.