Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (ранее Министерство образования и науки РФ) предоставляет
гражданам и организациям широкий спектр информационных услуг через свой официальный сайт
minobrnauki.gov.ru.
Для того чтобы получить оперативную помощь, задать вопрос или оставить обращение, необходимо знать
актуальные контактные данные службы поддержки. В этой статье собраны все основные способы связи,
а также рекомендации по правильному оформлению обращения.
Основные способы связи
Телефонные линии
Ниже перечислены телефонные номера, которые работают круглосуточно (за исключением указанных часов
работы) и обслуживают разные типы запросов:
- Экспедиция – прием корреспонденции: 7 (495) -29‑57‑62
- Общественная приемная: 7 (499) -36‑18‑83
- Отдел по работе с обращениями граждан: 7 (499) -37‑22‑63
- Телефон доверия (противодействие коррупции): 7 (495) -29‑52‑44
- Справочная служба (внутренние вопросы): 7 (495) -39‑55‑20
- Справочная по входящей корреспонденции: 8 (495) -47‑13‑16
- Справочная информация по обращениям граждан: 8 (495) -47‑13‑07
- Бесплатная линия для всех регионов (8‑800): 8 (800) -01‑44‑55 (пн‑пт, 8:00‑18:00)
- Для приемных комиссий вузов: 8 (495) -97‑86‑79 (пн‑пт, 8:00‑18:00)
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов удобно использовать официальные электронные адреса и формы обратной связи:
- E‑mail для общих вопросов: apply@minobrnauki.gov.ru
- Форма обращения граждан:
https://minobrnauki.gov.ru/obratnaya-svyaz - Электронный прием заявок от юридических лиц и организаций:
https://minobrnauki.gov.ru/zakaz
Почтовый адрес
Если необходимо направить официальную корреспонденцию, используйте один из адресов Министерства:
- 125993, г. Москва, Тверская улица, 11
- 125009, г. Москва, переулок Брюсов, 21
Часы работы телефонных линий
Большинство телефонных линий работают в обычные рабочие часы (пн‑пт, 8:00‑18:00). Линия 8‑800
«301‑44‑55» доступна бесплатно в любой день недели, однако в выходные и праздничные
дни ответы могут быть менее оперативными.
Как оформить обращение правильно
- Определите цель обращения. Для вопросов по поступлению в вузы – используйте телефон приёмных комиссий
(8 (495) -97‑86‑79). Для жалоб и предложений – звоните в отдел по работе с обращениями граждан (7 (499) -37‑22‑63). - Подготовьте необходимые реквизиты. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты,
номер обращения (если есть) и кратко сформулируйте суть вопроса. - Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов – телефон, для детального описания проблемы – электронную почту
или онлайн‑форму. - Сохраните подтверждение. При обращении через форму вы получите номер заявки, а при звонке
рекомендуется записать имя оператора и время разговора. - Следите за статусом обращения. По номеру заявки можно уточнить статус через контакт‑центр
или личный кабинет на сайте Министерства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, получил ли мой запрос?
После отправки обращения через форму вы получаете автоматическое письмо с номером заявки.
По этому номеру можно уточнить статус, позвонив в 7 (499) -37‑22‑63 или
написав на apply@minobrnauki.gov.ru.
Где можно узнать расписание приёмных комиссий вузов?
Эта информация публикуется на официальном сайте каждого вуза, а также доступна по телефону
8 (495) -97‑86‑79.
Как подать жалобу на коррупцию?
Для подачи жалобы используйте телефон доверия 7 (495) -29‑52‑44 или отправьте
письмо на электронный адрес corruption@minobrnauki.gov.ru.
Служба поддержки сайта Министерства науки и высшего образования РФ обеспечивает быстрый и
удобный доступ к информации для всех категорий пользователей. Зная точные контакты
(телефоны, электронную почту, адреса и онлайн‑формы), вы сможете получить ответ на любой вопрос
в кратчайшие сроки. При обращении соблюдайте правила оформления, сохраняйте подтверждения и
контролируйте статус вашего запроса – тогда взаимодействие с государственным органом будет
максимально эффективным.
Помните: все указанные телефонные номера и адреса актуальны на дату публикации
(22 апреля 2026). При изменении контактных данных официальные источники Министерства
своевременно публикуют обновления на своем сайте.