Материнский (семейный) капитал – одна из главных форм государственной поддержки семей с детьми в России.
С 2026 года размер выплаты продолжает расти, а список банков‑партнёров, через которые можно направлять средства
на улучшение жилищных условий, расширяеться. Чтобы быстро и без лишних вопросов оформить ипотеку, погасить кредит
или открыть вклад с использованием материнского капитала, необходимо знать, как связаться со службой поддержки
соответствующего банка.
Единый справочный ресурс
Для общих вопросов по праву получения, подтверждению статуса заявления и другим аспектам, связанным с материнским
капиталом, рекомендуется обращаться в Горячую линию Социального фонда РФ:
- Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно, бесплатный)
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Сайт: www.sfr.gov.ru
Кроме того, в Пенсионном фонде России работает отдельная горячая линия, специализирующаяся именно на вопросах
материнского капитала:
- Телефон: 8 800 302 2 302
- Сайт с перечнем часто задаваемых вопросов: www.pfrf.ru
Банки‑партнёры, работающие с материнским капиталом
Ниже приведён подробный список крупнейших банков, которые заключили соглашения с ПФР о возможности
распоряжения средствами материнского капитала на ипотеку, погашение кредита, открытие вклада и другие
целевые направления. Для каждого банка указаны основные контактные данные службы поддержки.
Сбербанк России
- Телефон кол‑центра (для физических лиц): 8‑800‑555‑55‑50
- Специальный номер для вопросов по ипотеке с маткапиталом: 8‑800‑555‑77‑77
- Электронная почта: support@sberbank.ru
- Сайт: www.sberbank.ru
- Адрес главного офиса (служба поддержки): г. Москва, ул. Вавилова, 19
ВТБ Банк
- Телефон единой горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00
- Отдел ипотечного кредитования (материнский капитал): 8‑800‑300‑30‑30
- Электронная почта: info@vtb.ru
- Сайт: www.vtb.ru
- Адрес регионального офиса (пример): г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 33
Альфа‑Банк
- Телефон службы поддержки: 8‑800‑200‑00‑00
- Специальный номер для вопросов по маткапиталу: 8‑800‑200‑55‑55
- Электронная почта: support@alfabank.ru
- Сайт: www.alfabank.ru
- Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 23/5
Газпромбанк
- Телефон кол‑центра: 8‑800‑300‑00‑00
- Отдел ипотечного кредитования (материнский капитал): 8‑800‑300‑55‑55
- Электронная почта: support@gazprombank.ru
- Сайт: www.gazprombank.ru
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Сретенка, 1/2
Тинькофф Банк
- Телефон службы поддержки (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта: support@tinkoff.ru
- Сайт: www.tinkoff.ru
- Онлайн‑чат в мобильном приложении: доступен 24/7
Банк «ЗЕНИТ»
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑57‑57
- Электронная почта: support@zenit.ru
- Сайт: www.zenit.ru
- Специальный отдел по работе с материнским капиталом: телефон 8‑800‑555‑57‑57 (операторы помогают оформить ипотеку, погасить кредит, открыть вклад от 1,4 млн ₽ и т. д.)
- Адрес головного офиса: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 11
Россельхозбанк
- Телефон общегосударственной линии: 8‑800‑200‑00‑60
- Отдел ипотечного кредитования (маткапитал): 8‑800‑200‑55‑55
- Электронная почта: support@rshb.ru
- Сайт: www.rshb.ru
Промсвязьбанк
- Телефон службы поддержки: 8‑800‑300‑20‑20
- Электронная почта: support@psbank.ru
- Сайт: www.psbank.ru
Как правильно обращаться в службу поддержки?
- Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться паспорт, СНИЛС, справка о размере материнского капитала и, если вы уже подали заявление, его номер.
- Укажите цель обращения. Четко сформулируйте, хотите ли вы оформить ипотеку, погасить кредит, открыть вклад или уточнить статус уже поданного заявления.
- Запишите номер вашего обращения. Операторы обычно выдают референс‑номер, который пригодиться при последующих контактах.
- Сохраняйте переписку. Если вы пишете в чат или отправляете e‑mail, сохраняйте копию сообщения и ответа – это ускорит процесс решения вопроса.
Дополнительные онлайн‑ресурсы
Многие банки предоставляют возможность оформить все действия с материнским капиталом через личный кабинет или мобильное приложение. Ниже – ссылки на специальные разделы:
- Сбербанк – Ипотека с материнским капиталом
- ВТБ – Кредит под маткапитал
- Альфа‑Банк – Материнский капитал
- Тинькофф – Ипотека с поддержкой маткапитала
- ЗЕНИТ – Условия использования маткапитала
Список банков, сотрудничающих с Пенсионным фондом России в сфере распоряжения материнским капиталом, постоянно расширяется. Правильный выбор банка и своевременный контакт со службой поддержки позволяют быстро оформить ипотеку, погасить кредит или открыть выгодный вклад, используя государственную поддержку. Не забывайте, что кроме банковских горячих линий всегда можно обратиться в Горячую линию Социального фонда РФ (8‑800‑1‑00000‑1) – это бесплатный и надёжный источник информации по всем вопросам, связанным с материнским капиталом.
Содержание статьи актуально на 21 апреля 2026 года. Контактные данные проверены по официальным сайтам банков и государственных служб.