В 2026 году Пенсионный фонд Российской Федерации (включая Санкт-Петербург и Ленинградскую область) продолжает оказывать гражданам всестороннюю поддержку по вопросам пенсионного и социального страхования. Ниже собрана самая актуальная контактная информация, способы обращения и рекомендации, как быстро получить ответ на ваш вопрос.
Единые федеральные номера
Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами
8 800 100-00-01 – бесплатный звонок со всех операторов РФ, доступен круглосуточно.
Центр принимает:
- устные и письменные обращения;
- консультации по пенсиям, социальному страхованию, выплатам и льготам;
- перенаправление на региональные отделения.
Горячая линия Социального фонда России (СФР)
8 (800) 600-44-44 – второй федеральный номер, работает по тем же принципам.
С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в СФР, поэтому оба номера остаются актуальными.
Региональные контакты Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 191060, Санкт-Петербург, ул. Социалистическая, 14.
Телефон: 8 (812) 677-00-00 (многоканальный).
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
Адрес: 188910, г. Гатчина, ул. Карла Маркса, 3.
Телефон горячей линии: 8 800 100-00-01 (перенаправление на регионального специалиста).
Электронные способы подачи обращений
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь через ЕСИА (подтверждённый аккаунт).
- Найдите услугу «Подача обращения в ПФР».
- Заполните форму (СНИЛС, ФИО, контактный телефон и e-mail обязательны).
- Прикрепите скан-копии документов при необходимости.
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
Онлайн-приёмная на сайте СФР
Адрес: https://pfr.gov.ru/eservices
- Форма обратной связи круглосуточно.
- Максимальный срок ответа – 30 календарных дней.
Чат-бот «ПФР-Информ» в мессенджерах
Telegram: @pfrinfobot
ВКонтакте: vk.com/pfrspb (официальное сообщество Санкт-Петербурга)
Личный визит в клиентскую службу
Запись на приём
Запись онлайн доступна:
- на Госуслугах;
- через мобильное приложение «Мой ПФР»;
- по телефону 8 800 100-00-01 (опция «записаться на приём»).
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (зелёная пластиковая карта).
- Документы, подтверждающие право на льготу/выплату (при наличии).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Я живу в Ленинградской области. Какой номер мне звонить?
Ответ: Используйте 8 800 100-00-01 – система сама определит ваш регион и соединит со специалистом Ленинградской области.
Вопрос: Можно ли отказаться от cookies на сайте ПФР?
Ответ: Да. В браузере выберите «Отключить сторонние cookies». Однако это может ограничить работу личного кабинета и записи на приём.
Вопрос: Как быстро приходит ответ?
Ответ: На горячую линию – до 5 минут ожидания в очереди. В письменной форме – до 30 дней (законодательный срок).
Памятка: шаг за шагом
- Определите, что именно вы хотите узнать или оформить.
- Если вопрос простой (справка, разъяснение) – звоните 8 800 100-00-01.
- Если нужна личная консультация – запишитесь онлайн и приходите с документами.
- Сохраните номер талона/номер обращения – по нему можно отследить результат.
Важно! Все звонки на федеральные номера бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов по России.
Если данные изменятся, информация будет опубликована на официальном сайте pfr.gov.ru.