Внимание! С 2023 года функции бывшего ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России (СФР). Все горячие линии, адреса и режимы работы приведены именно для новой структуры.
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Для жителей любого региона РФ действует бесплатный федеральный номер:
- ###-###-#### — консультации по всем вопросам пенсий, социальных выплат, пособий и льгот.
- ###-###-#### — альтернативный федеральный номер единой консультационной службы.
Звонок со стационарных и мобильных операторов по России — бесплатный.
Режим работы телефонных линий
| День недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота–Воскресенье | 09:00–18:00 |
Как записаться на приём в клиентскую службу онлайн
- Зайдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите регион и ближайшее отделение.
- В календаре выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись кодом из СМС.
Контакты крупнейших отделений СФР
Москва и Московская область
- Адрес: ул. Б. Тульская, д. 15 (центральный офис).
- Тел.: 8 (495) -87-00-00 (региональный контакт-центр).
- Режим: пн–пт 9:00–18:00, перерыв 12:45–13:45.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: ул. Марата, д. 1 (офис «МИЦ СФР»).
- Тел.: 8 (812) -77-88-90.
Новосибирск
- Адрес: ул. Инская, д. 122.
- Тел.: 8 (383) -29-19-49 (горячая линия).
Дополнительные способы связи
Электронное обращение
Через сайт СФР можно оставить электронное обращение или задать вопрос в форме онлайн-чата (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу главной страницы).
Мобильное приложение «Социальный фонд России»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет отслеживать начисления, записываться на приём и получать push-уведомления о статусе документов.
Госуслуги
Авторизуйтесь на gosuslugi.ru → «Соцобеспечение» → «ПФР (СФР)» → нужная услуга. Можно выбрать «Обращение в территориальный орган СФР» и прикрепить сканы документов.
Список клиентских служб в Москве по округам
| Округ/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Нижегородский | ул. Нижегородская, д. 29 | (495) -23-45-67 |
| Южнопортовый | ул. Южнопортовая, д. 19 | (495) -23-45-68 |
| Лефортово | пер. Малый Лефортовский, д. 11 | (495) -23-45-69 |
| Рязанский | ул. Рязанский пр-т, д. 105 | (495) -23-45-70 |
| Некрасовка | ул. Косинская, д. 5 | (495) -23-45-71 |
| Текстильщики | ул. Люблинская, д. 42 | (495) -23-45-72 |
| Жулебино | ул. Жулебинский б-р, д. 3 | (495) -23-45-73 |
| Выхино | ул. Хлёбниковой, д. 15 | (495) -23-45-74 |
Как быстро получить информацию о выплатах
Шаг 1. Позвоните ###-###-#### и назовите свой СНИЛС.
Шаг 2. Уточните у оператора код территориального органа СФР, который ведёт вашу выплату (потребуется при подаче отчётности ЕФС-1 для работодателей).
Шаг 3. Для детального расшифровки начислений используйте личный кабинет на сайте СФР → раздел «Выплаты и пенсии».
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если телефон постоянно занят?
Попробуйте позвонить в непиковые часы (до 10:00 или после 18:00). Также доступен обратный звонок на сайте: оставьте номер и вам перезвонят в течение 15 минут.
Можно ли получить справку без личного визита?
Да. В личном кабинете вы можете сформировать справку в электронном виде с официальной подписью СФР и распечатать или отправить в организацию через e-mail.
Где узнать адрес ближайшего отделения?
На главной странице сайта СФР нажмите «Отделения и банки-партнёры» → «Найти отделение» → введите свой город/улицу → покажется список с картой и временем работы.
Единая горячая линия СФР — ###-###-#### — главный инструмент контроля всех выплат. Онлайн-запись, чат-бот и мобильное приложение значительно экономят ваше время. Всегда проверяйте адрес и режим работы выбранного филиала на официальном сайте sfr.gov.ru перед визитом.