Актуально на 21 апреля 2026 г․ Ни сотрудники Пенсионного фонда России (с 2023 года — Социальный фонд России, СФР), ни банковские службы безопасности НЕ звонят гражданам с требованием сообщить СНИЛС, коды из СМС, пароли от «Госуслуг» или перевести деньги․ Если вам поступил такой звонок — это 100 % мошенничество․ Ниже — проверенные каналы, куда можно обратиться, чтобы защитить свои пенсионные накопления и предотвратить преступления․
Единый контакт-центр СФР
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, 24/7)․ Со стационарных и мобильных телефонов звонок бесплатный․
- Что можно сообщить: подозрение на мошенничество с пенсионными накоплениями, фальшивые звонки от «сотрудников ПФР/СФР», неизвестные заявления о переводе средств в НПФ․
- Что нельзя: на горячей линии не следует называть персональные данные (ФИО, СНИЛС, адрес, номера счетов)․ Для передачи конфиденциальной информации используйте онлайн-приёмную или личный визит в клиентскую службу․
Онлайн-приёмная СФР
Позволяет:
- Прикрепить скриншоты/аудио переписки с мошенниками․
- Указать точную дату и номер телефона злоумышленников․
- Получить письменный ответ в течение 30 дней․
Ссылка: официальный сайт СФР → «Электронное обращение»․
Клиентские службы по месту жительства
| Регион | Адрес примера | Режим работы |
|---|---|---|
| г․ Москва и МО | Нижегородский район, ул․ Нижегородская, 28 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
| г․ Санкт-Петербург и ЛО | г․ Гатчина, ул․ Рощинская, д․ 2 лит․ В | Пн–Пт 8:00–15:30, последняя суббота месяца 9:00–15:00 |
| г․ Казань | ул․ Петербургская, 4 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
Адрес вашей клиентской службы можно быстро найти на сайте СФР → «Контакты» → выбрать регион․
Куда звонить, если мошенники представились «ФСБ», «полицией» или «службой безопасности банка»
- 102 — единая линия МВД России (со всех операторов)․
- ###-###-#### — ФСБ России (для заявлений о вымогательстве под видом силовых структур)․
- ЦБ РФ: горячая линия по финансовым мошенничествам ###-###-####․
Как отличить реального сотрудника от мошенника
| Реальный сотрудник ПФР/СФР или банка | Мошенник |
|---|---|
| Никогда не просит назвать CVV-код, пароль от личного кабинета, код из СМС или снять наличные «для проверки»․ | Требует немедленно сообщить «цифры с карты», «пароль от госуслуг», снять деньги «во избежание ареста»․ |
| Звонит только с ###-###-#### или официального регионального номера СФР (можно сверить на сайте)․ | Меняет номер, использует «городские» или «мобильные» телефоны, звонит через мессенджеры․ |
| Предлагает личный визит в клиентскую службу или официальный портал․ | Спешит, создаёт давление «через 15 минут счёт заблокируют»․ |
Пошаговый алгоритм действий при подозрении на мошенничество
- Прекратите разговор и не называйте никаких данных․
- Запишите номер телефона и время звонка․
- Позвоните официальному контакт-центру СФР ###-###-#### и уточните, действительно ли к вам обращались․
- Оставьте электронное обращение в онлайн-приёмной СФР: прикрепьте скриншоты/аудио․
- Обратитесь в полицию по 102 или в ближайший ОМВД с заявлением․
- Если деньги уже переведены, немедленно позвоните в банк и напишите заявление о неправомерном списании․
Полезные ссылки и памятки
- Официальный сайт СФР (ПФР)
- Госуслуги → раздел «Пенсии и соцобеспечение»
- ЦБ РФ: типовые схемы мошенничества
- PDF-памятка «10 признаков мошенничества с пенсионными накоплениями» — скачать на сайте СФР․
Единственный бесплатный номер, с которого могут звонить сотрудники ПФР/СФР: ###-###-####․ Любые другие требования «срочно назвать СНИЛС, код из СМС или снять деньги» — это мошенничество; Сохраните номер горячей линии в телефоне и делитесь этой статьёй с родственниками пенсионного возраста — именно на них чаще всего направлены атаки․