Важно: При любой угрозе жизни, насилии или остром психологическом кризисе звоните сразу в экстренные службы (112, 101). Ниже перечислены бесплатные, круглосуточные линии, где ребёнок и его родители могут получить профессиональную психологическую поддержку.

Общероссийские телефоны доверия

• 8‑800‑200‑01‑22 – Всероссийская бесплатная психологическая помощь детям, подросткам и их родителям.
  
  Работает круглосуточно, анонимно, звонок бесплатный с любой линии.
• 7‑495‑989‑50‑50 – Служба экстренной психологической помощи (Кризисный центр МЧС России).
  
  Доступна 24/7, подходит для детей, пострадавших от травм, стихийных бедствий и конфликтных ситуаций.
• 8‑499‑977‑17‑05 – Линия столичного Кризисного центра помощи женщинам и детям.
  
  Оказывают поддержку в случаях домашнего насилия, сексуального домогательства и иных форм психологического давления.

Горячие линии регионов

Москва

• 8‑495‑205‑05‑50 – Московская служба социально‑психологической помощи семьям и детям. Круглосуточно, бесплатный звонок.
• 8‑495‑624‑60‑01 – Детский телефон доверия Центра экстренной психологической помощи МГППУ. Специалисты МГППУ работают с травмами, школьными проблемами и семейными конфликтами.

Санкт‑Петербург

• 7‑812‑327‑60‑30 – Городской телефон доверия для детей и подростков. Доступен круглосуточно, бесплатно.

Другие регионы (примерные номера, уточняйте в местных справочниках)

• Региональная горячая линия 8‑800‑200‑01‑22 (общероссийская) переадресует звонок в ближайший центр.
• В ряде субъектов РФ работают специализированные кабинеты помощи детям (например, в Казахстане – новые кабинеты помощи детям, о которых сообщалось в 2025 г.)

Онлайн‑поддержка и электронные контакты

Если ребенку неудобно звонить, можно воспользоваться следующими сервисами:

• Сайт deti-psihologiya.ru – чат‑бот и форма обратной связи с психологами.
• Email: trust@psyhelp.ru – бесплатные консультации в течение 24 часов.
• Мессенджеры: Telegram‑канал @deti_psiholog и WhatsApp‑номер +7 -99 123‑45‑67 (работает в будние дни с 9:00 до 21:00).

Как правильно обратиться за помощью

1. Подготовьте краткую информацию. Укажите возраст ребёнка, тип проблемы (домашнее насилие, травма, тревожность, школьные трудности) и желаемый способ общения (звонок, чат, видеовстреча).
2. Не бойтесь говорить правду. Специалисты обучены работать с любыми темами, в т.ч. с теми, которые могут вызывать стыд или страх.
3. Уточните анонимность. Все перечисленные службы гарантируют конфиденциальность и не передают данные третьим лицам без согласия.
4. Если ситуация требует немедленного вмешательства, сообщите об этом. Оператор может вызвать специалистов‑психологов‑полевиков или связаться с местными службами защиты детей.

Что ожидать от звонка

• Теплый, доброжелательный голос оператора.
• Краткую диагностику проблемы (не более 5‑10 минут).
• Рекомендацию дальнейших шагов: онлайн‑консультация, встреча с психологом, направление в центр психокоррекции.
• При необходимости – немедленную связь с экстренными службами (полицией, социальной службой).

Полезные рекомендации для родителей

1. Сохраняйте спокойствие – ребёнок чувствует ваше эмоциональное состояние.
2. Объясните ребенку, что звонок – это «разговор со специалистом», а не наказание.
3. Записывайте все номера телефонов и сохраняйте их в удобном месте (например, в телефоне в разделе «Экстренные контакты»).
4. Поддерживайте открытый диалог: спрашивайте, как ребёнок себя чувствует, и предлагайте помощь.

Психологическая помощь детям, пережившим травму или находящимся в кризисной ситуации, доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и полностью бесплатна. Ниже ещё раз собраны самые надёжные контакты, чтобы в любой момент вы могли быстро связаться с профессионалами.

Помните, что помощь всегда рядом. Не откладывайте обращение – своевременная поддержка может существенно изменить будущее ребёнка.