Основные способы подачи жалобы в Роскомнадзор
Электронная приёмная (рекомендованный способ)
- Адрес формы: https://rkn․gov․ru/treatments/ask-question/
- Тема обращения: выберите пункт «Защита прав субъектов ПД»․ После этого форма автоматически адаптируется под жалобу на разглашение персональных данных․
- Краткий алгоритм:
- Укажите Ф․ И․ О․, контактный e-mail и телефон․
- В поле «Суть вопроса» опишите:
- какие именно данные маткапитала утекли (номер сертификата, сумма, детали банковских счетов и т․ д․);
- где именно вы их обнаружили (сайт, мессенджер, объявление, соцсеть);
- когда вы предположительно узнали о факте разглашения;
- есть ли ваши попытки напрямую потребовать удалить информацию у владельца ресурса и каков результат․
- Прикрепите:
- скриншоты или сохранённые страницы, где опубликованы ваши данные;
- документ, подтверждающий факт владения маткапиталом (выписка из ПФР, выписка по счёту);
- переписка с нарушителем (если вы уже писали требование об удалении)․
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней со дня регистрации обращения․
Электронная почта общего доступа
Для справок и документов можно также использовать e-mail: rsoc_in@rkn․gov․ru․
В теме письма желательно указать: «Жалоба на разглашение ПД по маткапиталу»․
Территориальные органы Роскомнадзора
Если удобно в офлайне, найдите ближайший филиал по ссылке:
https://rkn․gov․ru/about/regions/
При личном визите возьмите паспорт и копии документов, подтверждающих факт нарушения․
Когда Роскомнадзор может отказать и что делать дальше
| Причина отказа или бездействия | Ваша следующая ступень |
|---|---|
| Нарушитель не является зарегистрированным оператором ПД (например, частное лицо или сайт-однодневка)․ | Обращайтесь в Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде — бесплатный юридический штаб при РКН․ https://4people․grfc․ru/ Тел․: +7 (499) -50-80-03 |
| РКН направил требование владельцу ресурса, но тот игнорирует․ | Центр поможет составить досудебную претензию или сразу подать иск в суд․ При этом услуги юриста и представительство в суде для граждан бесплатны․ |
Пример текста жалобы (шаблон)
Ф․ И․ О․: Иванова Мария Сергеевна
Телефон: +7 -00 000-00-00
E-mail: ivanova․m@mail․ru
Суть вопроса:
«05 апреля 2026 г․ на сайте-объявлений «Доска-М» я обнаружила публикацию № 1234567, в которой без моего согласия размещены следующие мои персональные данные: номер сертификата материнского капитала, фамилия, имя, отчество, сумма остатка на счёте (456 789 руб․ 32 коп․)․ 06 апреля 2026 г․ я направила владельцу ресурса требование удалить публикацию, но ответа не получила․ Прошу провести проверку и применить меры к оператору и владельцу сайта, а также обязать удалить мои персональные данные․ Приложения: скриншоты страницы, копия сертификата, копия моего требования»․
Профилактика: 3 совета до обращения в РКН
- Убедитесь, что вы обращались к оператору напрямую․ Сформулируйте письменное требование и отправьте его заказным письмом с уведомлением или через e-mail с подтверждением получения․
- Сохраняйте доказательства․ Делайте скриншоты с датой и временем, сохраняйте переписку, не пользуйтесь редактируемыми PDF-файлами без цифровой подписи․
- Не ждите 30 дней․ Сразу после отправки жалобы в РКН одновременно направьте запрос в Центр 4people․grfc․ru․ Это ускорит подготовку иска, если РКН откажет или не успеет․
Краткий контакт-лист
- Электронная приёмная РКН: https://rkn․gov․ru/treatments/ask-question/
- E-mail: rsoc_in@rkn․gov․ru
- Центр правовой помощи в цифровой среде:
- Сайт: https://4people․grfc․ru/
- Тел․: +7 (499) -50-80-03
Помните: вы имеете полное право требовать прекратить незаконное распространение ваших персональных данных․ Роскомнадзор и дочерний Центр правовой помощи окажут содействие бесплатно, но чёткое изложение фактов и доказательств значительно ускорит процесс․