Ниже приведены актуальные координаты и правила обращения в территориальные отделения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для родителей‚ библиотекарей‚ издателей и всех‚ кто сталкивается с вопросами качества‚ безопасности или содержания детской литературы.
Зачем обращаться в Роспотребнадзор по вопросам детской литературы?
- выявление признаков экстремизма‚ пропаганды насилия‚ ЛГБТ или иной информации‚ запрещённой для детей;
- сомнения в качестве полиграфического исполнения (запах краски‚ склеенные страницы‚ мелкий шрифт);
- отсутствие возрастной маркировки 0+‚ 6+‚ 12+‚ 16+‚ 18+;
- нарушение правил перевода‚ фальсификация авторства.
Универсальный алгоритм подачи обращения
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте обложку‚ страницы с подозрительным контентом‚ штрих-код.
- Уточните регион отделения: обращение подаётся по месту продажи/распространения книги или по месту вашей регистрации.
- Выберите форму:
- личный приём в приёмной Роспотребнадзора;
- электронное обращение на федеральный портал https://rospotrebnadzor.ru/feedback/ (выберите тему «информационная продукция для детей»);
- письменное обращение по почте заказным письмом с уведомлением.
- Приложите копии: чека‚ фото‚ страницы книги (если нужно).
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней; в сложных случаях продлевается до 60 дней.
Контактная сводка по федеральным округам
Центральный федеральный округ
| Регион | Телефон «горячей линии» | Электронная почта (детская тематика) | Адрес официального приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 -95 687-51-11 | info@rospotrebnadzor.ru | 127994‚ г. Москва‚ Вадковский переулок‚ 18‚ каб. 216 (приёмная) |
| Московская обл. | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | mosobldeti@rospotrebnadzor.ru | 143402‚ г. Красногорск‚ б-р Строителей‚ д. 2 |
| Белгородская обл. | +7 -722 32-30-57 | beldetlit@belrpn.ru | 308000‚ г. Белгород‚ ул. Щорса‚ д. 46 |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
- «горячая линия»: +7 -12 576-63-63 (доб. 2, детская литература)
- эл. почта: spbdeti@rospotrebnadzor.ru
- адрес: 191014‚ СПб‚ ул. Старо-Петергофский пр.‚ д. 4‚ офис 317
- Ленинградская обл.
- ###-###-####
- lenlit@lenrpn.ru
Приволжский федеральный округ
| Регион | Телефон | |
|---|---|---|
| Нижегородская обл. | +7 -31 439-34-44 | nizhdeti@nizrpn.ru |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | tatarlit@tatrpn.ru |
Как быстро найти нужный контакт на смартфоне Android
Если вы уже в библиотеке или магазине и хотите сразу позвонить в региональный Роспотребнадзор:
- Откройте стандартное приложение Контакты на телефоне Android.
- В правом нижнем углу нажмите + Добавить.
- Введите название отделения‚ например: «Роспотребнадзор СПб детская линия».
- В поле «Телефон» вставьте номер горячей линии из таблицы выше.
- Нажмите Сохранить.
- Контакт сразу синхронизируется с вашим аккаунтом Google и окажется доступен на всех устройствах.
Полезные онлайн-ресурсы
- Федеральный портал «Защита прав потребителей» — https://rospotrebnadzor.ru
- Аттестационная карта книжной продукции для детей, https://fgis.gosnadzor.ru/books
- Бесплатная юридическая консультация по детским книгам — тел. ###-###-#### (Минпросвещения РФ совместно с Роспотребнадзором).
Важно помнить
Контактные данные могут меняться. Перед поездкой в приёмную или перед отправкой письма проверяйте актуальность телефонов и адресов на официальном сайте вашего территориального отделения или по короткому номеру Единой службы Роспотребнадзора ###-###-####.