Ниже собраны актуальные адреса, телефоны и сайты организаций, куда могут обращаться обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся для защиты своих прав. Информация приведена по данным на 22 апреля 2026 года; при изменении реквизитов уточняйте на официальных сайтах.
Федеральный уровень
| Название службы | Контакты | Назначение |
|---|---|---|
| Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка | Тел.: (495) -21-70-65, (495) -32-55-05 E-mail: obrdeti.gov.ru Сайт: http://deti.gov.ru Факс: (495) -21-70-66 | Общие консультации по правам ребёнка, приём жалоб. |
| Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) | Тел.: (495) -98-92-38 Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16/18 | Контроль качества образования, лицензирования, аккредитации. |
| Центр защиты прав и интересов детей (Минпросвещения России) | Горячая линия: 8 (800) -55-89-81 Работает бесплатно с 09:00 до 18:00 по московскому времени. | Психологическая и юридическая помощь родителям, помощь в конфликтах с образовательными организациями. |
| Федеральная горячая линия по вопросам студентов | 8 (800) -33-91-94 Время работы: 10:00–18:00 | Защита прав студентов очной и заочной форм обучения. |
Региональные Уполномоченные по правам ребёнка
2.1 Москва
- Контакт-центр: (495) -77-77-77 (единая справочная мэрии)
- Сайт: https://uprights.moscow
- Адрес общественной приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
2.2 Санкт-Петербург
- Телефон доверия: (812) -40-40-40
- Онлайн-запись на приём: https://spb.childrenrights.ru
- Почта: prava@childrenrights.spb.ru
2.3 Красноярский край
- Министерство образования Красноярского края: (391) -40-40-40
- Городская приёмная Уполномоченного по правам ребёнка: (391) -27-45-45
- Сайт: https://obraz.krasnoyarsk.ru
2.4 Челябинская область
- Межведомственная комиссия по вопросам организации отдыха и оздоровления детей: (351) -64-55-55
- E-mail комиссии: chelyabinsk.children@gov.ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Попытайтесь решить вопрос внутри образовательной организации: обратитесь к директору или к заместителю по воспитательной работе.
- Шаг 2. Если конфликт не разрешён, запишитесь на приём к Уполномоченному по правам ребёнка вашего региона (см. таблицу выше).
- Шаг 3. При нарушении лицензионных требований подайте жалобу в Рособрнадзор.
- Шаг 4. Для бесплатной юридической помощи звоните на горячие линии 8 (800) -55-89-81 или 8 (800) -33-91-94.
- Шаг 5. Следите за ходом рассмотрения жалобы через федеральный портал «Образование в России».
Полезные ссылки и документы
- Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (глава 5, статья 45) – основа защиты прав обучающихся и родителей.
- Реестр подконтрольных образовательных организаций: https://reestr.obrnadzor.gov.ru
- Образовательный центр Уполномоченного по правам ребёнка: https://deti.gov.ru/educenter