С 22 апреля 2026 года вступают в силу обновлённые требования Роспотребнадзора и Минцифры РФ к использованию мобильной связи на территории образовательных организаций. Родители, обучающиеся и педагоги теперь могут оперативно получать разъяснения и подавать обращения по следующим темам:
- ограничение сотовой связи в школьных помещениях;
- обустройство зон «тихой» мобильной связи во внеурочное время;
- подключение школьных операторских тарифов и электронных дневников;
- безопасность персональных данных при использовании мессенджеров.
Ниже приведены телефоны «горячих линий» и официальные сайты региональных департаментов (министерств) образования, куда можно обращаться в рабочие дни с 08:00 до 18:00 (местное время).
Москва и Московская область
- Департамент образования города Москвы
Горячая линия: 8(495) -87-04-40
Онлайн-консультация: dop.mos.ru - Министерство образования Московской области
Телефон: 8(498) -02-06-60
Электронное обращение: mro.mosreg.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию Правительства Санкт-Петербурга
Горячая линия: 8(812) -76-56-56
Чат-бот «Горячая линия обр.СПб» в Telegram: @spb_edu_bot
Иркутск
- Департамент образования комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска
Телефон: 8(3952) -0-16-38
Онлайн-вопросы через Институт развития образования
Ханты-Мансийск
- Департамент образования администрации города Ханты-Мансийск
Горячая линия: 8(3467) -3-00-77
Приёмная по вопросам мобильной связи: 8(3467) -3-00-78
Краснодар
- Департамент образования муниципального образования город Краснодар
Горячая линия по общим вопросам: 8(861) -59-59-60
Горячая линия по ГИА и мобильной связи: 8-905-47-72-134
Республика Казахстан
Для обучающихся и родителей из городов Астана, Алматы, Шымкент и областных центров актуальным является федеральный сервис Электронное правительство РК. Вопросы по мобильной связи в школах можно адресовать через раздел «Образование → Электронные обращения».
Как правильно оформить обращение
- Форма: устный звонок, электронное письмо или чат-бот.
- Обязательные сведения: ФИО заявителя, контактный телефон, наименование образовательной организации, краткое описание вопроса по мобильной связи.
- Сроки ответа: до 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.
- Дополнительно: приложите скриншоты или фото, если речь идёт о неисправности оборудования/сигнала.
Горячая линия Министерства просвещения РФ
Если ваш вопрос не решается на уровне региона или касается общероссийской политики, обращайтесь:
8(800) -00-91-85 — единая федеральная линия Минпросвещения РФ (круглосуточно, звонок бесплатный).
Сохраните этот список в закладки и делитесь с другими родителями и педагогами!