Если вы столкнулись с некорректным отказом в выплате пенсии, грубым обращением сотрудников или затягиванием сроков, знать, куда именно подать жалобу, — половина дела. Ниже собраны актуальные контактные данные и пошаговые инструкции по подаче жалоб во все региональные отделения ПФР на 22 апреля 2026 года.
Центральный аппарат ПФР
Обращаться сюда стоит, если:
- проблема касается системной ошибки или массового нарушения;
- областное отделение не реагирует более 30 календарных дней.
Контакты:
- Адрес: 115162, г. Москва, ул. Шabolovka, д. 4, стр. 1
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Электронная приёмная: info@pfr.gov.ru
- Онлайн-обращение: https://es.pfr.gov.ru
Региональные отделения: куда писать и звонить
Москва и Московская область
Адрес: 2-я ул. Машиностроения, д. 11, г. Москва, 115088
Телефон: +7 (495) -73-91-00
E-mail: ufpfr@moscow.pfr.ru
Официальный сайт: pfr.gov.ru/branches/moscow
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Адрес: ул. Моисеенко, д. 35, Санкт-Петербург, 197198
Телефон: +7 (812) -60-07-00
E-mail: ufpfr@spb.pfr.ru
Краснодарский край
Адрес: ул. Красная, д. 122, Краснодар, 350063
Телефон: +7 (861) -90-40-00
E-mail: ufpfr@krasnodar.pfr.ru
Как правильно оформить жалобу: 4 простых шага
- Заголовок: «Жалоба на нарушение законодательства о страховых пенсиях».
- Суть вопроса: дата, время и краткое описание проблемы (например, « в 09:15 сотрудник отказал в приёме документов»).
- Приложите: сканы паспорта, СНИЛС, копии решений ПФР (если есть).
- Укажите способ ответа: электронная почта или почтовый адрес;
Где подать жалобу: офлайн и онлайн
- Личный кабинет на es.pfr.gov.ru — раздел «Подать обращение» (срок ответа 30 дней).
- МФЦ или «Мои документы» — примут бумажные жалобы без очереди.
- Госуслуги → «Пенсионный фонд» → «Подача жалобы» (там же можно отслеживать статус).
- Почта России с уведомлением — если нужна юридическая доказательность.
Что делать, если ответа нет или не удовлетворён
Через 30 дней вы имеете право обратиться:
- в Роспотребнадзор (если нарушены сроки госуслуг);
- в Уполномоченного по правам человека в вашем регионе;
- в прокуратуру (если есть подозрение на коррупцию или злоупотребление должностными полномочиями).
Полезные ссылки и QR-коды
- Онлайн-приёмная ПФР: es.pfr.gov.ru
- QR для быстрой жалобы:
Данные актуальны на 22 апреля 2026 г. Перед визитом уточняйте время работы на сайте вашего отделения.