Уважаемые родители, ученики, педагоги и все заинтересованные лица! Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, касающиеся образовательного процесса в школах нашего региона, ниже приведены актуальные контактные данные Регионального отдела по работе с жалобами в школах.
Центральный офис
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Образцова, д. 12, корп. 3, офис 401
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-67 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- E-mail: school-complaints@region;ru
- Официальный сайт: https://edu-complaints.region.ru
Режим работы
| День недели | Время приёма граждан очно | Время работы «горячей линии» |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 20:00 (по предварительной записи) | |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на онлайн-форму жалобы.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e-mail, название образовательной организации, суть проблемы.
- Приложите скан-копии документов (по желанию) — договор, приказы, фотографии и т.п.
- Нажмите «Отправить». Вы получите электронный номер заявки и срок рассмотрения (до 30 календарных дней).
Региональные филиалы
Северный филиал
Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 15
Телефон: +7 (4822) -5-67-89
E-mail: north@region.ru
Южный филиал
Адрес: г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 22
Телефон: +7 (4732) -3-45-67
E-mail: south@region.ru
Восточный филиал
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Горького, д. 5
Телефон: +7 (8312) -5-67-89
E-mail: east@region.ru
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, договор с образовательной организацией, приказы, переписка с администрацией.
- Формулируйте суть жалобы кратко и по существу: кто, что, когда, где и какие последствия.
- Сохраняйте спокойствие: конструктивное общество ускоряет решение вопроса.
- Фиксируйте нарушения: фотографии, аудио/видеозаписи могут быть прикреплены к жалобе.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-чат «Школа без проблем»: +7 (495) -23-45-67 (только текст и фото/документы).
- Telegram-канал: @school_complaints_region — новости, разъяснения, часто задаваемые вопросы.
- Viber-бот: schoolcomplaints — проверка статуса заявки по номеру.
Важно!
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом РФ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Анонимные обращения могут быть рассмотрены только при наличии достаточных данных для принятия мер.
Если вы заметили устаревшую информацию, пожалуйста, сообщите на admin@region.ru.