Если ваши права нарушены и нужна срочная помощь, обращайтесь к региональному уполномоченному (омбудсмену). Ниже собраны самые актуальные контакты федерального и столичных защитников прав человека, а также инструкции, как быстро подать жалобу онлайн или лично.
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (Федеральный омбудсмен)
- Ф.И.О.: Татьяна Николаевна Москалькова
- Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8 (800) -07-56-67 (звонок по России бесплатный)
- Официальный сайт: rf.ombudsmanrf.org
- Онлайн-обращение: раздел «Подать обращение» на главной странице сайта
Уполномоченный по правам человека в городе Москве
- Приём граждан: по предварительной записи в рабочие дни
- Онлайн-приёмная: электронная форма доступна на ombudsman.mos.ru
- Контактный телефон справочной службы: +7 (495) -70-44-11
Чтобы быстро оставить жалобу:
- Зайдите на сайт ombudsman.mos.ru
- Выберите «Электронная приёмная» → «Подать обращение»
- Заполните форму, прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX)
- Подтвердите отправку кодом из SMS или электронной подписью
Уполномоченный по правам человека в Московской области
- Официальный сайт: ombudsman.mosreg.ru
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-74-73
- Электронная приёмная: раздел «Подать обращение» на главной странице сайта
Уполномоченный по правам человека в Томской области
- Официальный сайт: ombudsman.tomsk.ru
- Телефон: +7 (3822) -2-12-10
- Электронная форма обращения: доступна во вкладке «Обратиться к омбудсмену»
Как быстро оформить срочную жалобу: покроковый чек-лист
Шаг 1. Выберите вашего регионального омбудсмена из списка выше.
Шаг 2. Подготовьте:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- краткое описание сути нарушения (до 2 000 знаков);
- документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, квитанции, справки, фото/видео).
Шаг 3. Отправьте обращение:
- Онлайн: через электронную приёмную (самый быстрый способ).
- Лично: запишитесь на приём по телефону или через сайт.
- Почтой: заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 4. Сохраните номер исходящего регистрации, по нему можно отслеживать статус жалобы.
Полезные советы при срочном обращении
- Чёткая формулировка: укажите, какое право нарушено и кем именно;
- Сроки: обращайтесь не позднее 1 года с момента нарушения (в исключительных случаях — до 3 лет).
- Приложите доказательства: даже фото/видео с телефона могут быть решающими.
- Копия: всегда оставляйте у себя копию обращения и всех документов.
- СМС-уведомление: при онлайн-подаче включите функцию «получить уведомление о регистрации».
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней вы получите номер обращения.
- Рассмотрение: срок — 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки).
- Ответ: придёт письмо на e-mail или заказное письмо на почтовый адрес.
Важно: если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, незаконное задержание, эвакуация детей и пр.), одновременно звоните на 112 и фиксируйте время звонка для дальнейшего взаимодействия с омбудсменом.
Запомните: омбудсмен не может отменить решение суда или заменить следствие, но он может подключить компетентные органы, добиться пересмотра дела и восстановить ваши права. Не откладывайте обращение — помощь доступна уже сегодня!