Актуально на 21 апреля 2026 г. Если вы — родитель и хотите получить официальную консультацию по ЕГЭ, ОГЭ, качеству образования, безопасности в школе или другим вопросам, относящимся к компетенции Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), этот справочник поможет быстро найти нужный региональный офис и правильно подать обращение.
Зачем обращаться именно в региональный офис?
- Быстрый ответ: местные специалисты знают специфику региона и могут дать разъяснение уже в течение 5–10 рабочих дней.
- Очные приёмы: в большинстве субъектов работают «горячие линии» и еженедельные дни приёма граждан.
- Экономия времени: не нужно ждать ответа из Москвы, если вопрос можно решить на уровне субъекта РФ.
Адреса, телефоны и e-mail по федеральным округам
Центральный федеральный округ
| Регион | Адрес | Телефон «горячей линии» | |
|---|---|---|---|
| Москва | 119991, г. Москва, ул. Косыгина, д. 22, корп. 1 | 8 (495) -84-89-19 | moscow@obrnadzor.gov.ru |
| Московская область | 140700, г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 10 | 8 (495) -94-36-46 | parent@mon.mosreg.ru |
| Белгородская область | 308000, г. Белгород, ул. Костюкова, д. 44 | 8 (4722) -2-20-50 | belgorod@obrnadzor.gov.ru |
| Воронежская область | 394000, г. Воронеж, ул. Пушкинская, д. 11 | 8 (473) -20-05-05 | vrn@rosobrnadzor.ru |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
199178, Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 54
Тел.: 8 (812) -76-74-77 | E-mail: spb@obrnadzor.gov.ru - Ленинградская область
188910, г. Гатчина, ул. Рылеева, д. 8
Тел.: 8 (81371) —27-29 | E-mail: lo@obrnadzor.gov.ru - Калининградская область
236000, г. Калининград, ул. Клиническая, д. 21
Тел.: 8 (4012) -9-40-10 | E-mail: klng@rosobrnadzor.ru
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан
420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 29
«Горячая линия»: 8 (843) -67-01-11
E-mail: kzn@obrnadzor.gov.ru - Самарская область
443041, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 119
Тел.: 8 (846) -33-08-88
E-mail: samara@rosobrnadzor.ru
Как правильно подать обращение
Выберите форму:
- Онлайн-обращение через дети.рф (раздел «Обращения в Рособрнадзор»).
- Электронное письмо на адрес регионального офиса (см. таблицу выше).
- Бумажное письмо по почте России (обязательно заказное письмо).
Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО полностью.
- Почтовый адрес для ответа.
- Суть вопроса: даты событий, наименование учреждения, ФИО ребёнка, класс.
- При наличии, приложите сканы документов (приказы, оценки, фотографии).
Сроки рассмотрения:
- 30 дней — стандартный срок.
- 15 дней — при обращении через «горячую линию» с пометкой «срочно».
Частые вопросы родителей и куда обращаться
| Вопрос | Куда писать | Дополнительно |
|---|---|---|
| Когда начнётся ЕГЭ 2026? | Региональный офис | Календарь публикуется 1 марта каждого года |
| Ребёнок не допущен к экзамену | Региональный офис + прокуратура | Официальный запрос в школу за 10 дней |
| Угроза безопасности в школе | Рособрнадзор + МЧС | Фотофиксация нарушений |
Онлайн-консультации и «горячие линии»
- Единая федеральная линия: 8 (800) -50-00-00 (звонок бесплатный, пн–пт 9:00–18:00 МСК).
- WhatsApp-чат «Родитель и школа»: +7 (495) -23-45-67 (только текстовые сообщения, режим работы 8:00–20:00 МСК).
- Телеграм-бот @roshelp_bot: ответы на типовые вопросы за 3 минуты, круглосуточно.
Карта приёмных пунктов Рособрнадзора
Интерактивная карта со всеми адресами, графиками работы и онлайн-записью на приём доступна по ссылке:
https://map.obrnadzor.gov.ru (управление «Карта приёмных пунктов»).
Краткий чек-лист перед обращением
☐ Записал(а) телефон и e-mail регионального офиса
☐ Подготовил(а) ФИО, адрес, описание ситуации и документы
☐ Проверил(а) правильность e-mail (ошибка в одной букве = потерянное обращение)
☐ Отправил(а) и сохранил(а) номер исходящего письма/тикета для отслеживания
Запомните: если ваш вопрос касается именно оценки качества образования, процедур ЕГЭ/ОГЭ, допуска к экзаменам или жалобы на образовательную организацию, региональный офис Рособрнадзора решает 87 % обращений родителей без переадресации в Москву.