Если вы столкнулись с отказом в пособии, нарушением сроков выплаты или иным произволом в органах социальной защиты, правильно составленная жалоба в прокуратуру, ваш самый быстрый способ восстановить справедливость. Ниже вы найдёте:
- актуальные контакты прокуратуры;
- пошаговую инструкцию по подаче онлайн-обращения;
- готовый образец текста жалобы.
Куда именно подавать жалобу
Онлайн-приёмная Генеральной прокуратуры РФ
Если у вас нет аккаунта на «Госуслугах» или вы подаёте жалобу за другого человека, используйте форму на сайте genproc.gov.ru; Регистрация не требуется.
Как попасть в форму:
- Перейдите на genproc.gov.ru/contacts/gr_proc/.
- Выберите ваш субъект РФ (например, «Московская область»).
- Нажмите «Подать обращение онлайн».
Что нужно указать:
- Статус заявителя: «физическое лицо».
- ФИО, адрес регистрации, телефон и e-mail.
- Суть обращения (до 2 ).
- Сканированные документы (объём до 15 МБ, форматы: PDF, JPG, PNG, DOC).
- Обязательно поставьте галочку «Согласен на обработку ПД».
Региональные прокуратуры (краткий справочник)
Ниже приведены контакты крупнейших регионов. Полный список доступен по ссылке выше.
| Регион | Адрес | Телефон «горячей линии» | Сайт приёмной |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Б. Дмитровка, 15А, 125993 | +7 (495) -87-24-56 | procmsk.ru → «Электронная приёмная» |
| Санкт-Петербург | ул. Садовая, 28, 191014 | +7 (812) -76-87-40 | procspb.ru → «Обращения» |
| Московская обл. | ул. Кирова, 24, г. Красногорск, 143402 | 8 (800) -50-21-35 | moproc.ru → «Онлайн-обращения» |
| Новосибирская обл. | ул. Ленина, 52, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -39-70-00 | procnsk.ru → «Интернет-приёмная» |
Как проверить статус жалобы
После отправки вам придёт номер обращения (например, № 123-45/26-04-2026). Узнать статус можно:
- на сайте genproc.gov.ru в разделе «Проверить статус обращения»;
- по телефону «горячей линии» вашего региона;
- через региональное мобильное приложение «Прокуратура-онлайн» (у большинства субъектов РФ).
Образец жалобы на нарушение в соцпомощи
Формат документа
Для онлайн-формы текст можно вставить в поле «Суть обращения». Для бумажной версии используйте шаблон ниже.
<Верхняя часть> Прокурору _________ района (города) от Ивановой Марии Сергеевны, проживающей: 123456, г. Москва, ул. Ленина д. 10 кв. 45, тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru ЖАЛОБА на бездействие Управления социальной защиты района <название> <Текст> я подала заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребёнком-инвалидом. Согласно ст. 11 Федерального закона № 81-ФЗ, решение должно быть принято в течение 10 рабочих дней. Однако по состоянию на ответ не предоставлен, телефонные обращения игнорируются. Приложения: Копия заявления № 123 от . Квитанция о получении документов. Справка о ребёнке-инвалиде № 1456 от . Прошу: - провести проверку; - обязать УСЗН принять решение; - предоставить мне письменный ответ. <Подпись и дата> Иванова М.С.
Сроки и дальнейшие шаги
После регистрации обращения (в течение 3 дней) прокуратура обязана:
- в течение 30 дней провести проверку;
- до 15 дня следующего месяца предоставить ответ заявителю;
- если нарушение подтвердилось, выдать предписание об устранении.
Если ответ не удовлетворил — жалоба подаётся вышестоящей прокуратуре (район → город/область → Генеральная).
Полезные ссылки
- Портал «Госуслуги» — для авторизованной подачи.
- Электронная приёмная Генпрокуратуры — без регистрации.
- Мои Документы (МФЦ) — приём бумажных жалоб.
Помните: чёткие факты, даты и приложенные документы — залог быстрого положительного решения!