Каждый обучающийся, его родители или педагоги имеют право на своевременную и квалифицированную помощь при нарушении образовательных, социальных или личных прав․ Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и режимы работы ключевых органов, куда можно обращаться в разных регионах России․
Федеральные органы
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Телефон: +7 (495) -32-55-05
- Адрес: 125993, г․ Москва, ГСП-3, Миусская пл․, д․ 7 стр․ 1
- Онлайн-обращение: Подать обращение
- Соцсети: ВКонтакте | Telegram
Министерство просвещения / Минобрнауки РФ
- Горячая линия по правам обучающихся: круглосуточно +7 (495) -08-69-74
- Горячая линия по поступлению в вузы: пн–пт 8:00–20:00, звонок бесплатный
- Электронная приёмная: Подать обращение на сайте Минобрнауки
- Адрес для корреспонденции: 125009, г․ Москва, Брюсов пер․, д․ 21
Региональные контакты (пример Красноярский край)
Уполномоченный по правам ребёнка в Красноярском крае
- ФИО: Мирошникова Ирина Юльевна
- Телефон/факс: +7 (391) -21-41-64, факс +7 (391) -11-77-55
- E-mail: public@ombudsmankk․krsn․ru
- Адрес: 660021, г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, 122, каб․ 2-03
- Режим приёма: по предварительной записи, с 9:00-13:00 и 14:00-18:00
Телефон доверия «Доверие» (г․ Красноярск)
- «Студгородок» — +7 (391) -44-18-68 (круглосуточно)
- «Академгородок» — +7 (391) -49-55-99 (18:00-23:00)
- «Солнечный» — +7 (391) -25-47-03 (круглосуточно)
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Красноярска
- Председатель: Урбанович Оксана Анатольевна
- Тел․: +7 (391) -26-10-38
- E-mail: UrbanovichOA@admkrsk․ru
- Адрес: 660049, г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, 93
Санкт-Петербург
Горячие линии Комитета по образованию
- Общие вопросы: +7 (812) -27-31-23
- Дошкольное образование: +7 (812) -27-31-24
- ГИА и ЕГЭ: +7 (812) -27-31-25
- Школьное питание: +7 (812) -27-31-26
- Электронная приёмная: letters․gov․spb․ru
Как правильно обратится
- Шаг 1: Соберите документы (копии приказов, заявлений, фото/видео доказательства)․
- Шаг 2: Запишитесь на приём по телефону или через электронную приёмную․
- Шаг 3: При личном визите возьмите паспорт и СНИЛС (для взрослых), свидетельство о рождении (для ребёнка)․
- Шаг 4: Получите входящий номер обращения и сохраните расписку — это упростит контроль сроков․
Важно! Если ситуация требует срочного вмешательства (угроза жизни, насилие), звоните 112 или обращайтесь в ближайший Кризисный центр․ В Красноярске, например, «Верба» 16:00–21:00 +7 (391) -34-25-38․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
- Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей (Минпросвещения)
- Контакты Минобрнауки РФ
- Горячая линия Комитета по образованию Санкт-Петербурга