В соответствии с требованиями законодательства РФ (ФЗ-152 «О персональных данных» и ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») операторы, обрабатывающие биометрические, финансовые и иные персональные данные получателей капитала (включая материнский капитал, пенсионные накопления, инвестиционные выплаты), обязаны направлять уведомления в Роскомнадзор. Однако на практике часто возникают ситуации, когда:

• не указан исполнитель (ответственное лицо);
• отсутствуют актуальные телефон или e-mail;
• неправильно выбрана территориальная инспекция.

В этом разделе приведены:

1. Центральные контакты Роскомнадзора.
2. Территориальные отделы по субъектам РФ.
3. Алгоритм подачи уведомления.
4. Частые ошибки и способы их устранения.

Центральный аппарат Роскомнадзора

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

• Адрес: 123112, г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 12, стр. 1.
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
• Общий многоканальный: +7 (495) -87-68-00.
• E-mail: info@rkn.gov.ru
• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Приёмная Федеральной службы (личный приём граждан):
  вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи через сервис на сайте.

Территориальные отделы (по максимально востребованным регионам)

Северо-Западный филиал

• Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, д. 11.
• Телефон: +7 (812) -13-16-42
• E-mail: szf@rkn.gov.ru

Центральный филиал

• Адрес: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 24.
• Телефон: +7 (495) -50-11-00
• E-mail: caf@rkn.gov.ru

Приволжский филиал

• Адрес: 420000, г. Казань, ул. Островского, д. 67.
• Телефон: +7 (843) -70-42-22
• E-mail: pvf@rkn.gov.ru

Уральский филиал

• Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 3.
• Телефон: +7 (343) -44-70-00
• E-mail: urf@rkn.gov.ru

Сибирский филиал

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88.
• Телефон: +7 (383) -86-90-00
• E-mail: sibf@rkn.gov.ru

Дальневосточный филиал

• Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 22.
• Телефон: +7 (423) -41-17-00
• E-mail: dvf@rkn.gov.ru

Полный список адресов и телефонов всех 9 филиалов и 85 межрегиональных территориальных отделов доступен в официальном справочнике.

Как правильно отправить уведомление о начале обработки персональных данных получателей капитала

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• Уведомление по форме № 1 (утв. Приказом Роскомнадзора № 996 от ).
• Копия ОГРН/ОГРНИП.
• Копия паспорта руководителя (первый разворот и страница с регистрацией).
• Доверенность на подписанта (если подписывает не руководитель).
• Приложения: описание категорий субъектов, целей обработки, перечня обрабатываемых персональных данных.

Шаг 2. Выберете способ подачи

1. Электронная подача через портал services.rkn.gov.ru (требуется усиленная квалифицированная электронная подпись).
2. Личное обращение в территориальный отдел по месту нахождения оператора.
3. Почтовое отправление заказным письмом с уведомлением и описью вложения;

Шаг 3. Укажите корректные контактные данные исполнителя

В поле «Сведения об операторе и его представителе» обязательно вписывайте:

• ФИО ответственного лица (зачастую — руководитель или специалист по ИБ/ДБ);
• Должность;
• Контактный телефон с кодом города и/или мобильный;
• E-mail корпоративного домена (не mail.ru, yandex.ru и т.п.);
• Почтовый адрес для корреспонденции (если отличается от юр. адреса);

ТОП-5 ошибок при заполнении уведомления и как их избежать

1. Пропущен полный адрес электронной почты.
   Решение: указывайте полный ящик вида pd@company.ru, никогда не оставляйте «@» без доменной части.
2. Телефон без кода города.
   Решение: формат +7 (495) -23-45-67, чтобы специалист Роскомнадзора мог оперативно связаться для уточнений.
3. Неверно выбран территориальный орган.
   Решение: подавайте в тот отдел, который обслуживает субъект РФ, где зарегистрирован ваш оператор (или его филиал).
4. Отсутствует должность контактного лица.
   Решение: пишите «директор», «заместитель директора по ИТ», «начальник службы информационной безопасности» и т.д.
5. Адрес для корреспонденции не совпадает с юридическим.
   Решение: укажите оба адреса в отдельной строке: «Адрес для направления почтовой корреспонденции: …».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можем ли мы указать в уведомлении колл-центр (номер 8-800), а не личный телефон сотрудника?

Ответ: Да, можете, но в этом случае обязательно добавьте внутренний код или указание на конкретного специалиста, который ведёт вопросы защиты персональных данных, иначе при проверке возникнут сложности с установлением личности ответственного.

Вопрос: Можно ли изменить контактные данные после подачи уведомления?

Ответ: Да, необходимо подать изменённое уведомление в течение 10 рабочих дней с момента изменения контактов. Форма та же, ставится отметка «изменённые сведения».

Полезные ссылки и шаблоны

• Скачать форму № 1 в формате DOC
• Личный кабинет оператора (электронная подача)
• Методические рекомендации по защите персональных данных (PDF, 2023 г.)