С 23 апреля 2026 года отдел по работе с родителями Департамента образования города Москвы продолжает работу в стандартном режиме. Ниже собрана актуальная информация: адреса‚ телефоны‚ график работы и способы онлайн-обращения.
Адрес и местоположение
Центральный офис
- Адрес: 107045‚ Москва‚ Большая Спасская улица‚ дом 15‚ строение 1
- Как добраться:
- Метро «Красные Ворота» (Калужско-Рижская линия) – 5 минут пешком
- Метро «Сухаревская» (Серпуховско-Тимирязевская линия) – 7 минут пешком
- Автобус № 40‚ 78‚ 82‚ троллейбус № 9 остановка «Большая Спасская улица»
Дополнительный офис
- Адрес: 107174‚ Москва‚ улица Буженинова‚ дом 44
- Как добраться:
- Метро «Преображенская площадь» (Сокольническая линия) – 10 минут пешком
- Автобус № 93‚ 150‚ троллейбус № 42
Горячие линии для родителей
| Название линии | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Общественная приёмная | +7 (499) -66-66-80 | Пн–Пт 09:00–16:00 | Вопросы по школам‚ детским садам‚ ЕГЭ‚ ОГЭ |
| Единая справочная | +7 (495) -30-21-93 | Круглосуточно | Неотложная психологическая помощь‚ «Московское долголетие» |
| Горячая линия по записи в детский сад | +7 (495) -77-77-77 | Пн–Пт 08:00–20:00 | Онлайн-запись через mos.ru |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Департамента образования Москвы:
https://education.mos.ru - Единый портал государственных и муниципальных услуг Москвы:
https://www.mos.ru - Мобильное приложение «Мой ребёнок»:
Доступно в App Store и Google Play для родителей учащихся московских школ.
Электронные обращения
- Через сайт mos.ru:
Раздел «Обращения граждан» → «Образование» → «Вопросы родителей». - Через личный кабинет родителя:
Войдите в личный кабинет на education.mos.ru → «Поддержка» → «Создать обращение». - Электронная почта:
parents@education.mos.ru, тема письма должна начинаться со слова «Родитель».
Услуги отдела по работе с родителями
- Консультации по приёму в детские сады‚ школы‚ колледжи
- Разъяснения по ЕГЭ‚ ОГЭ‚ ВПР и другим формам аттестации
- Помощь при переводе ребёнка в другую школу или оформлении индивидуального обучения
- Разбор конфликтных ситуаций родитель–педагог
- Информация о льготах‚ стипендиях и дополнительном образовании
Полезные контакты рядом
В пешей доступности от центрального офиса находятся:
- Городской психолого-педагогический центр — ул. Большая Спасская‚ 15‚ стр. 2. Тел. +7 (495) -30-21-93
- Центр «Московское долголетие», наблюдение за образовательными курсами для пожилых родителей
- Рособрнадзор — справки по надзору: +7 (495) -98-92-38
Советы родителям при обращении
- Подготовьте документы: СНИЛС ребёнка‚ номер школы/детского сада‚ паспорт родителя.
- Формулируйте вопрос кратко: «Необходима консультация по переводу из 5 «А» в 5 «Б» школы № 1234».
- Используйте номер обращения: После онлайн-запроса вам придёт уникальный номер для отслеживания.
- Возможна запись на очный приём: Уточните у оператора.
Часто задаваемые вопросы
Как записать ребёнка в детский сад?
Через портал mos.ru/detsad или по телефону +7 (495) -77-77-77.
Как подать заявление на индивидуальное обучение?
Необходимо обратиться в школу ребёнка‚ затем подать заявление в отдел по работе с родителями (тел. +7 (499) -66-66-80).
Отдел по работе с родителями Департамента образования Москвы предоставляет полный спектр консультационных и практических услуг. Оперативно получить помощь можно по телефону горячей линии‚ через мобильное приложение или личный визит в офис. Следите за обновлениями на официальном сайте и в социальных сетях департамента.