Дата актуализации:

О отделе по работе с обращениями

Отдел по работе с обращениями (ОРО) является ключевым подразделением администрации
Колпашевского района. Его основная задача – принимать, регистрировать и
разрешать обращения граждан, юридических лиц и организаций, а также
контролировать исполнение принятых решений.

Функциональные задачи отдела

• Приём и регистрация входящих обращений (заявлений, жалоб, предложений).
• Проведение предварительного анализа и распределение обращения
  между профильными службами.
• Контроль сроков исполнения и информирование заявителей о результатах.
• Ведение статистики и подготовка аналитических отчетов для администрации.
• Организация публичных слушаний и мероприятий, направленных на
  улучшение качества муниципальных услуг.

Полные контактные данные

Как подать обращение

Лично в приемную

Для подачи обращения в бумажном виде необходимо прийти в офис отдела
по адресу: проспект Ленина, д. 1, офис 207; При себе следует иметь:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Краткое описание проблемы/предложения.
3. При необходимости – копии подтверждающих документов.

По телефону

Звонок в приёмную позволяет:

• Узнать порядок подачи обращения.
• Получить консультацию по заполнению заявления.
• Оставить голосовое сообщение с заявкой (приём 24 ч).

После регистрации оператор перезвонит в течение 2‑х рабочих дней с
инструкциями по дальнейшим действиям.

Через электронную почту

Отправьте письмо на orod@kolpashivo.ru с темой «Обращение». В письме укажите:

• ФИО заявителя.
• Контактный телефон.
• Точный адрес (если обращение связано с местом).
• Текст обращения и при необходимости приложите сканы документов.

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите по ссылке https://kolpashivo.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму:

1. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Заполните обязательные поля.
3. Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
4. Отправьте заявку – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Сроки рассмотрения и обратная связь

В соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы
власти» (№ 59-ФЗ) стандартные сроки рассмотрения обращения составляют:

• Жалобы и предложения: до 30 календарных дней.
• Запросы информации: до 15 календарных дней.
• В особых случаях (сложные вопросы, необходимость экспертизы) срок может быть продлён,
  о чём заявитель будет заранее уведомлён.

После завершения рассмотрения заявителю направляется письменный ответ
по указанному в заявке адресу (почта, электронная почта, СМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. В онлайн‑форме и в письме можно указать, что заявитель предпочитает
не раскрывать свои персональные данные. Однако без указания контактов
ответить будет невозможно.

Как узнать статус моего обращения?

Для уточнения статуса достаточно позвонить в приемную по номеру
+7 (38236) -‑45‑67, указав номер обращения, полученный при регистрации.

Какие документы считаются обязательными?

Для большинства обращений достаточно письма‑заявления. Если речь идёт о
правонарушении, требуется копия паспорта и подтверждающих материалов
(договор, акт, фото и т.п.).

Можно ли подать обращение по почте?

Да. Письмо следует отправить по адресу: 630050, г. Колпашево,
проспект Ленина, д. 1, отдел по работе с обращениями, индекс 630050.

Карта проезда

Для удобства навигации введите в любой карте (Google Maps, Yandex.Maps) запрос
«Отдел по работе с обращениями, Колпашево». Ниже – пример ссылки:

Посмотреть на карте Yandex

Партнерские службы и дополнительные контакты

• Департамент социальной защиты: +7 (38236) -‑45‑80, soczash@kolpashivo.ru
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства: +7 (38236) -‑45‑90, ukkh@kolpashivo.ru
• Горячая линия по вопросам экологии: 8‑800‑100‑00‑01

Отдел по работе с обращениями в Колпашево – это ваш прямой канал коммуникации
с муниципальными властями. Пользуясь указанными контактными данными, вы
можете оперативно решить любые вопросы, связанные с жизнью города,
получить ответы на свои запросы и внести вклад в развитие
Колпашевского района.

Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендовано проверять официальную страницу администрации города
kolpashivo.ru.