Для оперативного решения всех вопросов, связанных с качеством образования в государственных и муниципальных учреждениях города Ростова-на-Дону, ниже приведены актуальные контактные данные отдела контроля качества образования.
Основные реквизиты
Официальное наименование:
Департамент образования Администрации города Ростова-на-Дону
Структурное подразделение:
Отдел контроля качества образования и оценки образовательных результатов
Адрес и график работы
- Почтовый адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112, офис 504 - График приёма:
- Понедельник–Четверг: 8:30–17:30
- Пятница: 8:30–16:15
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Телефоны и электронная почта
- Телефон «горячей линии»:
+7 (863) -40-75-90 (многоканальный) - Дежурный специалист:
+7 (863) -40-75-91 - Факс:
+7 (863) -40-75-92 - Электронная почта:
okk@donedu.ru
Дополнительные каналы связи
Онлайн-приёмная
Для удобства жителей отдел запустил цифровой сервис «Приём обращений граждан»:
- Официальный портал: https://rostov-gorod.gov.ru/education
- Раздел «Контроль качества» → «Написать обращение»
Мессенджеры и соцсети
| Платформа | Контакт | Время ответа |
|---|---|---|
| Telegram-канал «Образование Ростова» | @educationrostov | до 24 ч |
| VK «Ростов образовательный» | vk.com/donedu | до 3 ч в раб. дни |
Личный приём руководства
Заместитель начальника Департамента образования, руководитель отдела контроля качества
Иванова Наталья Сергеевна
- День личного приёма: каждая третья среда месяца
- Необходима предварительная запись:
по телефону +7 (863) -40-75-90 или через портал «Госуслуги Ростовской области»
Как подготовиться к обращению
- Укажите точное наименование образовательной организации.
- Подготовьте копии документов (договор, приказы, лицензия, аттестат).
- Сформулируйте конкретный вопрос или факт нарушения.
- В электронном обращении прикрепляйте файлы не более 10 МБ в формате PDF, JPG или DOCX.
Адрес для корреспонденции
Если вы отправляете письменное обращение почтой России, используйте следующий шаблон:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112
Департамент образования Администрации города Ростова-на-Дону
Отдел контроля качества образования и оценки образовательных результатов
Важно! На конверте не забудьте указать обратный адрес и контактный телефон для оперативной связи.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро поступает ответ?
В течение 10 дней со дня регистрации обращения. Сложные случаи могут быть продлены до 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли оставить анонимное обращение?
Анонимные обращения рассматриваются только по фактам грубых нарушений. При необходимости консультации укажите контактные данные — это ускорит решение вопроса.
Если контактные данные изменятся, новая информация публикуется на официальном сайте Департамента образования https://rostov-gorod.gov.ru/education в разделе «Контакты».