Безопасность ребёнка в образовательной организации — это комплексная задача, в которую входят контроль за соблюдением санитарных норм, профилактика коррупции, защита от опасной информации и оперативное реагирование на любые нарушения. Ниже собраны актуальные телефоны «горячих линий», адреса и режим работы надзорных органов, куда могут обращаться родители, педагоги и сами учащиеся.
Федеральные службы
Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
- Телефон доверия по ЕГЭ: 8 (495) -84-89-19
- Телефон доверия (общий): 8 (495) -04-68-38
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, К-51, ГСП-4
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Функции:
- контроль за соблюдением законодательства о защите детей от вредной информации;
- проведение плановых и внеплановых проверок школ и детских садов;
- рассмотрение жалоб на незаконные сборы денежных средств, нарушения педагогической этики.
Региональные органы (Самарская область)
Министерство образования и науки Самарской области
- Горячая линия по вопросам летней оздоровительной кампании: 8 (846) -33-64-14
- Коррупция и незаконные сборы денежных средств:
8 (846) -33-75-10, 333-50-01 - Департамент по надзору и контролю в сфере образования и информационной безопасности:
8 (846) -33-75-06, 333-75-15, 333-75-10 - Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, без обеденного перерыва
Городские службы (Тольятти)
Прокуратура Центрального района г. Тольятти
- Телефон доверия: 48-40-49
- Контактное лицо: Соколова Елена Олеговна, помощник прокурора
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Решаемые вопросы:
- факты избиения или унижения детей в школе;
- ненадлежащие условия содержания помещений;
- привлечение к ответственности должностных лиц.
Дополнительные контакты
| Организация | Телефон | Что делать, если… |
|---|---|---|
| Управление экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по Самарской области | (846) -78-11-67 273-48-75 | Есть подозрения в «поборах» в школе, вымогательстве со стороны администрации. |
| «Горячая линия» Минобрнауки РФ | 8 (495) -29-52-44 | Систематические нарушения федеральных стандартов, невыплата зарплаты учителям. |
Правила обращения
- Анонимные звонки не рассматриваются.
- При обращении сообщите:
- ФИО заявителя;
- Pочтовый адрес или номер телефона;
- Название образовательной организации и ФИО нарушителя (если известны);
- Краткое, но конкретное описание факта нарушения.
- Если имеются доказательства (фото, чеки, переписка), приложите их к письменному обращению или отправьте по электронной почте.
Как подать жалобу онлайн
Через Единый портал госуслуг, раздел «Образование», услуга «Приём обращений граждан».
На сайте Рособрнадзора — раздел «Обращения граждан».
Не оставайтесь в стороне, если заметили, что безопасность ваших детей или их права нарушаются. Своевременный звонок в надзорный орган — это быстрый способ остановить проблему и защитить ребёнка. Сохраните нужные номера в телефоне и делитесь ими с другими родителями!